“辦得比較慢，只有一臺機器一個人，如果資料都拿對了其實并不復(fù)雜。”一位在右安門派出所辦理居住證的居民告訴記者，自己因為一份材料的格式不對，趕緊到旁邊的復(fù)印店打印了一張。

　　北京市公安局人口總隊副總隊長張威表示，全市將增加受理、辦理的站點，還將抓緊發(fā)展網(wǎng)上自助申報服務(wù)，辦理時間將大大縮減。

　　焦點4

　　現(xiàn)場咨詢窗口人手不足

　　建議提前咨詢，帶齊所需材料

　　由于居住證政策剛剛實施開始辦理，很多居民對如何辦理、需要哪些手續(xù)、自己的情況符不符合要求都不是很清楚，因此在辦理現(xiàn)場，有很多帶著孩子、拿著證件前來咨詢的居民。然而記者發(fā)現(xiàn)，派出所對咨詢的準備并不是特別充分。

　　在梨園派出所，并未設(shè)專門的咨詢窗口和人員，負責(zé)接待前來咨詢的民眾。由于派出所辦理居住證的房間門是關(guān)著的，嚴禁非辦事人員進入，大多是由門口站崗的保安、維持秩序的工作人員幫忙解答疑問。實在招架不住了，保安只能說更具體的情況自己也不清楚，只是負責(zé)來執(zhí)勤的。一位中年婦女在央求保安多次無效之后，自己只能趁其不注意偷偷進去進行咨詢。

　　北苑派出所單獨設(shè)立了一個窗口，由一名工作人員負責(zé)咨詢。下午兩點上班，很多圍在門口的居民開始排起了隊，“咨詢要排隊，還要拿著證件。”一位等待咨詢的居民告訴記者。

　　居民的問題集中在暫住證快到期怎么辦、自己是否符合條件等，現(xiàn)場一位老人想和咨詢?nèi)藛T要一份《北京市居住登記卡》辦理使用指南，卻遭到了拒絕。“現(xiàn)在指南數(shù)量緊張，您的情況不符合辦理條件，拿了也沒用，如果有問題您可以再過來，我?guī)湍獯稹?rdquo;現(xiàn)場工作人員說。

　　北京市公安局人口總隊副總隊長張威說，一些派出所排隊、排號的情況確實存在。“一方面表明來京人員對居住證期待和辦證熱情都很高；另一方面，剛開始業(yè)務(wù)不熟，操作起來確實有一定困難。”另外，他建議提前咨詢，帶齊所需材料。

　　■ 提醒

　　建議不要盲目跟風(fēng)扎堆辦理

　　有的派出所開始徹夜排隊拿號，還有的派出所已經(jīng)排到2000多號，辦理居住證真的這么難嗎？記者發(fā)現(xiàn)，由于各區(qū)外地人口數(shù)量不同，并不是所有的派出所都是如此。

　　昨日早上八點半，記者來到朝陽區(qū)垡頭派出所，發(fā)現(xiàn)排隊的人只有十幾個，人并不多，一位隊伍中的居民告訴記者來得也不是很早。據(jù)派出所工作人員介紹，派出所開設(shè)了專門的辦公室進行辦理，每天大概辦20到30個號。

　　為了應(yīng)對增加的業(yè)務(wù)辦理量，右安門派出所戶籍辦理大廳于9月30日貼出了“溫馨提示”，表示前期業(yè)務(wù)量大，所以等候辦理的時間較長。因此提醒，如果不是本人急需辦理的，懇請大家不要盲目跟風(fēng)扎堆，錯峰前來辦理。如特殊情況造成排隊，我所將適時啟動限號發(fā)放辦理機制進行疏解。