目擊者稱工作人員在幫乘客
昨晚,記者聯(lián)系上一名目擊者。對方稱,事發(fā)時間為8月11日早7點40分左右,視頻中的女地鐵工作人員聽到文明督導員喊乘客“別扒門”后趕過來,發(fā)現(xiàn)一名男乘客和一個一米八左右的年輕男子準備上車,且該男乘客隨身攜帶行李。“這名男乘客帶著包擠上去了,但那個男孩沒上去。男乘客便強調‘我的孩子沒上來呢。’這個時候車廂已經(jīng)很滿了,那個孩子明顯擠不上去了,地鐵女工作人員便讓男子先上車,到下一站去等孩子。一般遇到這種情況,只要車廂外的不是小孩子,工作人員都會這么處理。但男乘客自稱第一次來北京,擔心與孩子走散,所以一口拒絕,‘孩子也得一起上來。’”該知情人稱,女工作人員便說讓男乘客先下車,和隨行的孩子一起等下一趟列車。“這時,男乘客使勁扒了一下車門,地鐵工作人員正想幫他把行李拿下來,手就被掩了一下,還流血了。因為他不下車,車門周圍的乘客指責他影響大家坐車,他才下車了。下車后,他還一次次地罵。才有了后續(xù)視頻中的內容。”
北京地鐵致歉并呼吁文明乘車
昨天中午,北京地鐵官方微博也發(fā)聲稱,“8月11日早高峰期間,地鐵1號線四惠站一工作人員對乘客出言不遜、用詞不當,我公司向社會廣大乘客誠懇道歉。”該官方微博稱,將對該員工進行嚴肅處理,并將以此事為案例,對全體員工加強教育,嚴格遵守服務規(guī)范。
同時,北京地鐵官微還呼吁稱,公司所轄線路早高峰間隔均在2分鐘左右,暑期期間是全年地鐵客流最高峰時期,四惠站作為1號線與八通線換乘站客流較大,為確保廣大乘客順暢出行,公司嚴格要求地鐵列車正點發(fā)車。并提示乘客上不去車的時候耐心等候下次列車,不要搶上搶下,以免影響列車正常運營及耽誤其他乘客出行。
北京晨報記者 曹晶瑞
來源：http://www.taiwan.cn/xwzx/PoliticsNews/201608/t20160815_11536877.htm
