大學(xué)生信用卡透支399元，滾成3萬多元。
銀行催收記錄達(dá)179條 均沒有聯(lián)系上客戶
日前，工行陜西省分行營業(yè)部、星火路支行的上級(jí)行蓮湖路支行的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人向華商報(bào)記者介紹了小張與銀行糾紛的相關(guān)情況。
“辦理信用卡要填寫制式申請(qǐng)表。”工行方面出示了有小張簽名的一張名為牡丹貸記卡（即小張辦理的福豬卡）的申請(qǐng)單復(fù)印件，并確認(rèn)卡的授予信額度是1分錢。對(duì)小張質(zhì)疑的為何會(huì)透支近400元，工行方面說，提高額度有可能根據(jù)客戶申請(qǐng)，也有可能由銀行根據(jù)消費(fèi)等記錄主動(dòng)調(diào)整，至于小張是自愿申請(qǐng)還是銀行調(diào)整的，正在調(diào)查。不過，工行方面提醒說，在申請(qǐng)單上印有“我行將根據(jù)您的良好用卡情況定期調(diào)整信用額度”的說明。
“這些年一直沒有停止催收。”工行方面出示了一沓打印出的追透記錄，顯示自2009年1月19日至今年3月25日的催收記錄達(dá)179條，通過電話、短信、信函等方式進(jìn)行，記錄顯示，聯(lián)系結(jié)果多為電話關(guān)機(jī)、無人接聽、接電話人稱打錯(cuò)了等。據(jù)工行方面說，2015年下半年，在內(nèi)部整合資源時(shí)，發(fā)現(xiàn)小張還辦有一張工行卡，里面的手機(jī)是新的，于是才聯(lián)系上，“如果他的年金卡不是工行的，可能現(xiàn)在還找不到他。”
工行方面認(rèn)為，造成目前狀況最根本的原因在于小張更換手機(jī)后，沒有通知銀行，“客戶信息變更需要到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他沒有按規(guī)定告知銀行，所以（欠款）越滾越大。”
“我不知道是信用卡，所以2009年9月?lián)Q電話時(shí)就沒給銀行說。”小張認(rèn)為自己很委屈，“我真的沒有接到過一次提醒通知，要不然幾百塊錢的事能攢到幾萬嗎？”
對(duì)此，工行方面希望能與小張?jiān)俅螠贤ǎ云谡页鲭p方都能接受的解決方案。
