難題
很多打120的親屬
驚慌失措無法配合
“經(jīng)過兩周多的試運(yùn)行，已經(jīng)成功幫助多位患者實(shí)現(xiàn)自救互救。”劉家良舉例說，“前兩天有個(gè)84歲呼吸暫停的患者，報(bào)警的也是一個(gè)老人，但最終在調(diào)度員的指揮下，老人身邊的人成功挽救了老人。”
盡管已經(jīng)有不少成功的案例，但這種模式的推行需要互救者的配合才能完成。“當(dāng)看到親人突發(fā)重癥時(shí)，很多親屬會(huì)驚慌失措，只要求快派車來，在調(diào)度員詢問相關(guān)情況時(shí)，有的呼救者不愿意多回答，這些對(duì)重癥人員的現(xiàn)場(chǎng)急救不利。”劉家良說，“呼救者不必?fù)?dān)心接受電話指導(dǎo)會(huì)影響救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。因?yàn)檎{(diào)度員在進(jìn)行電話急救指導(dǎo)的同時(shí)救護(hù)車已經(jīng)派出。為保障這項(xiàng)服務(wù)的推行，我們也增加了調(diào)度工作人員，優(yōu)化了調(diào)度流程。”
劉家良提醒，病人突發(fā)急癥，求助人應(yīng)穩(wěn)定情緒，敘述病發(fā)地點(diǎn)清楚，病情介紹簡(jiǎn)單扼要。在允許的情況下，求助人員或家屬在具體接車地點(diǎn)等候，同時(shí)留下接車人手機(jī)號(hào)碼，以保證中心調(diào)度與求助接車人員聯(lián)系通暢。
（來源：新華網(wǎng)）
（原標(biāo)題：120接線員指導(dǎo)丈夫接生 二胎媽媽家里順利產(chǎn)子）
（原文地址：http://news.xinhuanet.com/politics/2016-01/20/c_128648054.htm）
