相對封閉的平臺屬性，使微信朋友圈傳謠易、辟謠難

　　一篇與事實嚴重不符的微信公眾號文章，緣何引發(fā)如此大的影響？

　　相關(guān)研究顯示，微信平臺的活躍用戶數(shù)量已超過6億，作為一個相對封閉的圈子，微信中的聯(lián)系人多是同事、朋友等平日里打過交道、聯(lián)系較為緊密的人，當(dāng)現(xiàn)實關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中，每一條轉(zhuǎn)發(fā)顯得更具說服力，也更容易被再次轉(zhuǎn)發(fā)擴散。

　　《小龍蝦是一種處理過尸體的蟲子，外國人從不吃》《肯德基的雞都長著六個翅膀》《人社部漸進式延遲退休年齡時間表》……這些看著眼熟的文章是不是曾經(jīng)在你的微信朋友圈出現(xiàn)過？在微信公眾平臺辟謠中心，類似已辟謠的文章達280148篇，而2015年微信朋友圈謠言的舉報處理總量達到21695437次。

　　微信官方推出的公眾號“謠言過濾器”將謠言分為七類，分別為失實報道、兒童走失、財產(chǎn)安全、食品安全、人身安全、科學(xué)常識、迷信。數(shù)據(jù)顯示，2015年失實報道所占比例最高，達到了29%，而排名第二、第三的分別為食品安全(20%)與人身安全(12%)?！兜怪斻y行卡密碼能自動報警》《長期喝豆?jié){會致乳腺癌》等入選年度十大謠言，舉報次數(shù)最多的《微信朋友圈降權(quán)》達到了233210次。

　　同樣被謠言所困的平臺還有新浪微博。作為一個共享開放式的信息平臺，不同的信息觀點在這里對撞，海量的信息讓用戶難辨真假，但微博與微信的謠言傳播機制卻有很大不同。

　　在微博，人們更多是通過業(yè)緣、趣緣等聯(lián)系到一起的，關(guān)系較弱，在查看其它用戶發(fā)布的內(nèi)容時也會相對謹慎。

　　平臺的差異帶來的不僅是用戶群體的不同，更是辟謠難度的迥異。

　　作為興起較早的社交平臺，新浪微博如今已經(jīng)形成了較為成熟的辟謠機制，遵循《微博社區(qū)公約》和《微博社區(qū)管理規(guī)定》等對謠言進行處理。另一方面，每位用戶也成了糾錯者與辟謠的參與者，可以以轉(zhuǎn)發(fā)或評論的形式對謠言做出自己的判斷與處理，并讓更多的人看到。

　　而微信在辟謠的具體操作上遭遇不少難題。因其私密性與封閉性，用戶不能看到非好友的評論與轉(zhuǎn)發(fā)，缺少觀點的交鋒，同時出于保護隱私的考慮，微信官方不能進入用戶朋友圈，進行點對點辟謠。

　　不同平臺間的信息錯位，也給辟謠帶來難度。1月6日，某公眾號發(fā)布一條題為“東營某某商城一女子偷小孩被暴打！”的消息，在東營人的朋友圈中廣泛流傳，當(dāng)天，“東營區(qū)共青團”官方微博賬號發(fā)布辟謠微博，稱經(jīng)查證此為秦皇島市某商場，女子在教育淘氣孩子時與路人發(fā)生沖突事件的視頻。謠言被攻破，然而辟謠卻是在微博，而不是事發(fā)地微信朋友圈。目前，不少謠言的起源和傳播都在微信，而辟謠卻在微博，辟謠信息可能在無意間錯過最需要抵達的那部分人。

　　獵奇心理、固有偏見、趨利避害……是謠言傳播的心理土壤

　　很多人疑惑，許多諸如“六個翅膀的雞”等謠言明明漏洞百出，為何還是有很多人愿意相信甚至反復(fù)傳播？

　　在不少專家看來，網(wǎng)絡(luò)推手和商業(yè)營銷是部分謠言產(chǎn)生和傳播的一股重要力量。但從受眾心理角度分析，獵奇心理是謠言傳播的最普遍的原因之一。新浪微博相關(guān)負責(zé)人尹雪賡分析認為：“從傳播規(guī)律來看，人們更關(guān)注新奇、顛覆常識的訊息，出于這樣的心理，謠言也就更容易得到傳播。”

　　失實報道之所以能成為微信朋友圈中的謠言主力，一定程度上就是因為滿足了不少人的獵奇心理。此外，失實報道還符合部分網(wǎng)民的固有觀念，因而更容易取信于人。南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院副教授管健指出，在相對封閉的網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民置身于相近的看法中，更容易強化原有觀點，甚至傾向于有選擇地接觸那些能夠加強自己本來信念的訊息，而拒絕與自己固有觀點相抵觸的訊息。

　　食品安全和人身安全相關(guān)謠言一直是各大網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)久不衰的“牛皮癬”。中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院院長張志安認為，此類謠言正是抓住了人們趨利避害的本能，對于和自身健康、財產(chǎn)人身安全相關(guān)的信息，公眾往往寧可信其有，不愿信其無。

　　追尋更深層的原因，管健分析了網(wǎng)絡(luò)謠言背后的社會心態(tài)。她認為，謠言的產(chǎn)生和傳播，還歸因于害怕不確定性的社會心態(tài)、從眾心態(tài)和責(zé)任的分散、個人意念與逆反心態(tài)的外化投射等層面。

　　管健說：“個體的知識儲備和經(jīng)驗難以應(yīng)對復(fù)雜的社會生活，越是不確定，就越會依賴別人。在焦慮普遍存在的情況下，人們通常沒有時間停下來思考，而是更多地去觀察模仿他人的做法和觀點，這就為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了溫床。”

　　“此外，從眾與責(zé)任分散弱化了謠言傳播的負罪感。”管健說，網(wǎng)絡(luò)世界中，公眾作為普通看客，常常受到外界人群行為的影響，而自己的判斷、認識上也會慢慢表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。而在群體活動中，很多人會持有責(zé)任分散的心理，覺得法不責(zé)眾，因而更容易表現(xiàn)出有違社會規(guī)則的態(tài)度。

　　南京大學(xué)社會學(xué)院教授陳友華認為，要求公眾去辨別信息的真?zhèn)螌嶋H上很難做到，尤其是突發(fā)事件，公眾急于想要了解事件真相及其進展，但又無法掌握一手材料、缺少專業(yè)判斷能力。因此，辟謠還需要政府部門和相關(guān)平臺的共同努力。

（來源：中國新聞網(wǎng)）

（原標題：謠言為什么不缺受眾 明明漏洞百出卻仍轉(zhuǎn)發(fā)無數(shù)）

（原文地址：http://www.chinanews.com/sh/2016/01-20/7723817.shtml）