回顧2015年熱點新聞事件，一個現(xiàn)象頗為引人關注：“輿情反轉”頻頻出現(xiàn)。

　　一則“女子為救女童被惡犬咬傷”的報道，引發(fā)國人點贊，并紛紛為受傷女子捐款。但隨后反轉為“女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”，又引發(fā)大家憤怒聲討和司法介入；先是有“安徽女大學生稱扶老太被訛”吸引眼球，隨后又反轉為“女大學生撞人本應擔責”……新聞報道出現(xiàn)一次甚至多次反轉，輿論場的褒貶聲也隨之逆轉，前后反差之大讓人瞠目結舌。

　　不少公眾表達了對輿情反轉現(xiàn)象的擔憂。輿情反轉緣何頻頻出現(xiàn)？輿情反轉的背后呈現(xiàn)了怎樣的新聞生產(chǎn)特點和輿情演變規(guī)律？如何避免此類傳播事件愈演愈烈？本報記者對此進行了調(diào)查、梳理和采訪。

　　——編 者

　　輿情緣何頻頻反轉？

　　一些媒體片面求快，爭搶速度不加核實；個別媒體為賺取點擊量，無視真假是非

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些反轉輿情之所以出現(xiàn)，與一些媒體為搶時效、片面求快、拋棄新聞專業(yè)準則、不注重調(diào)查核實直接相關。一些“匆忙發(fā)聲”而出現(xiàn)的新聞報道，在隨后的調(diào)查核實中出現(xiàn)多次反轉，如同一出娛樂鬧劇。

　　“成都男司機暴打女司機”一事中，最早的暴打視頻由社交媒體傳出，媒體跟進報道后，女司機及其家屬的單方面表態(tài)都成為各路媒體競相報道的賣點，但眾聲喧鬧中，卻罕見全面調(diào)查。“安徽女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”一事中，初始報道媒體只聽信女子男友的一面之詞、未加核實就匆匆發(fā)出報道，稱贊其“義舉”。

　　“媒體在采用信息源時，不能聽信一面之詞，要有兩個以上獨立消息源交叉印證。”中山大學傳播與設計學院教授張志安認為，社交媒體興起后，對新聞的判斷有一種危險傾向，認為“及時比準確更重要，速度比深度更重要”。而隨著競爭加劇，出現(xiàn)了社交媒體和新媒體裹挾傳統(tǒng)專業(yè)媒體的苗頭，“現(xiàn)在來自社交媒體的曝料，很多沒有經(jīng)過核實就直接出現(xiàn)在專業(yè)媒體的報道中，這種有聞必錄，造成了更大范圍的誤導。”

　　某主流門戶網(wǎng)站評論頻道負責人高明勇認為，輿情反轉有兩種，一種是基于事實層面的，事情發(fā)生后，出現(xiàn)了新的細節(jié)，事件發(fā)展進程本身有了明顯變化；另一種則是初始報道時媒體有意掩蓋部分事實，使得輿論發(fā)生偏向。

　　南京大學新聞傳播學院副教授王辰瑤認為，輿情反轉現(xiàn)象的增加與網(wǎng)絡化社會傳播環(huán)境的變化直接相關，很多新聞報道之所以給人前后180度大轉彎的感覺，不僅因為新聞報道的初始敘述“失真”，還因為在隨后的一連串轉載中經(jīng)過有偏好的選擇，這種“失真”在輿論場里被進一步放大，也容易形成“反轉”的感覺。

　　“事件調(diào)查總是需要時間?？吹叫侣剤蟮罆r，一些讀者受社會情緒和社會心理的影響，沒有耐心了解全面事實，就基于刻板印象和固化心理，倉促下結論。”張志安說。

　　此外，記者發(fā)現(xiàn)，一些缺乏把關機制的自媒體賬戶，為了賺取點擊量，有意識地迎合和消費受眾刻板心理，突出新聞事件中的對立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉過程中，起到了推波助瀾的作用。