案發(fā)現(xiàn)場為沙田好運(yùn)中心一樓平臺商場的交通銀行分行，18日下午4時22分，疑人拿著以紅色購物膠袋盛著的兩樽天拿水“燃燒彈”闖進(jìn)銀行，先摔破其中一樽，大堂即散發(fā)強(qiáng)烈天拿水氣味；之后雙手各持余下的酒樽“燃燒彈”及打火機(jī)，脅持大堂內(nèi)兩名女客戶服務(wù)員，并要挾柜臺后的7名銀行職員不得離去，有職員暗中報警。
現(xiàn)場消息稱，當(dāng)時大堂有數(shù)名客戶，見狀即紛紛逃出銀行。一名警長及兩名警員接報首先趕至，并進(jìn)入銀行內(nèi)勸降，但疑人情緒激動，一度大叫大嚷，并稱：“我欠人好多錢，輸300萬呀！”
大批警員陸續(xù)趕抵，立即封鎖商場平臺，疏散平臺其他商戶及顧客，并急召消防及救護(hù)員到場。部分包圍銀行的警員隔著銀行玻璃幕門，手按腰間槍袋，氣氛極為緊張。消防員開動兩喉及兩隊(duì)煙帽隊(duì)戒備，談判專家亦赴現(xiàn)場。
沙田警區(qū)刑事總督察蕭雯漢表示，3名已進(jìn)入銀行的警員，一直與疑人進(jìn)行對話。疑人表示恐家人受傷害，要求警方保護(hù)其家人。3名警員花費(fèi)一番唇舌，終讓其情緒稍為平復(fù)，答應(yīng)先讓7名在柜臺后的職員離開，但仍脅持兩名女客戶服務(wù)員。被脅持的其中一名女客戶服務(wù)員疑因受驚，一度落淚。
