工商：維權(quán)存在難點

昨日下午，重慶晚報記者陪同姚靜來到江北區(qū)工商局觀音橋工商所，舒健勇所長表示，工商部門處理此事最大問題在于無法界定手機變彎是否屬于質(zhì)量問題，這需要有資質(zhì)的質(zhì)檢單位出具鑒定報告。否則，處理起來就缺乏相關(guān)法律支持。

“在重慶可以通過重慶電子產(chǎn)品質(zhì)檢站對手機進行監(jiān)測，但很可能消費者自掏腰包的鑒定結(jié)果并不是他想要的，卻要承擔更多的維權(quán)成本?！笔娼∮抡f，今年觀音橋工商所接到蘋果手機投訴就有10余起，而處理問題時，這些工程師往往利用雙方信息不對等，用各種專業(yè)術(shù)語搪塞。

接下來，工商干部撥通了觀音橋直營店外聯(lián)部負責人的電話，對方表示不在重慶，等下周回到重慶，愿意出面協(xié)調(diào)解決此事。

蘋果6變彎并非個例

昨日下午，重慶晚報記者對20位使用蘋果6手機的市民進行了調(diào)查，他們使用手機時間從1個月到半年不等。有12位表示，自己的手機均是在音量鍵附近有不同程度彎曲，其中3位也試圖找蘋果官方更換，但得到的回復(fù)都大致相同。

市民丁先生告訴記者，他的蘋果6使用不到1個月，也出現(xiàn)了輕微彎曲的情況，因為找蘋果要說法未果，他已經(jīng)買了一個金屬手機殼避免手機繼續(xù)彎下去。

據(jù)媒體報道，去年9月，iphone6剛上市不久即身陷“彎曲門”，當時蘋果官方發(fā)布的聲明稱，iPhone 6和iPhone 6 Plus都擁有精密設(shè)計的封閉式一體成型機身，該機身通過對6000系列陽極電鍍鋁進行機械加工而成，可耐受極高力度。iPhone 6和iPhone 6 Plus達到或超過了我們的所有高質(zhì)量標準，可經(jīng)受日常日用的考驗。在正常使用的情況下，iPhone變彎是極其罕見的。

蘋果6易彎曲 因設(shè)計有缺陷

曾任聯(lián)通微電工程師的夏先生認為，蘋果6 對比5S，前者的產(chǎn)品尺寸延長了11%，但它可以提供側(cè)面支撐的厚度尺寸又縮減了10%，因此必然導(dǎo)致在相同外力作用下（相同條件），蘋果6外邊緣所承受的破壞性力矩也較大。從這個角度看來，蘋果6產(chǎn)品的這個設(shè)計是有缺陷的。

從蘋果6的材料分析，雖然鋁合金材料韌性比較好，也就是大家講到的比較軟，但是與它結(jié)合的平面顯示屏幕的硬度很大，在不破壞屏幕玻璃的情況下，是不可能產(chǎn)生彎曲現(xiàn)象的。外力發(fā)生時首先受到損毀的基本都是玻璃屏幕。

考慮到手機殼體中內(nèi)置的一塊多層電路板的脆弱性，再考慮到電路板上焊接的CPU、存儲芯片等元件的特性，鑒于姚靜手機目前還可以完全正常使用（通話及收發(fā)信號正常），而且屏幕上也沒有任何裂痕，殼體也沒有痕跡，因此蘋果服務(wù)中心提出人為或意外損壞的解釋是沒有根據(jù)的。