蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店工作人員告訴姚女士手機(jī)只能花2千多元換不能退。
蘋(píng)果直營(yíng)店：受外力影響變彎
昨日下午3時(shí)30分，重慶晚報(bào)記者陪同姚靜來(lái)到觀音橋蘋(píng)果直營(yíng)店，一位工程師肉眼查看手機(jī)后表示，她的手機(jī)變彎是由于受到外力影響，是人為原因，并非質(zhì)量問(wèn)題。如果要解決，需要預(yù)約處理，付2198元后更換新機(jī)。
姚靜說(shuō)：“其他品牌的手機(jī)哪怕是摔了折了，都很難出現(xiàn)變彎的情況。蘋(píng)果6手機(jī)我只是正常使用，變彎了想維修，卻只能交錢(qián)換新機(jī)，確實(shí)很難接受。”該工程師說(shuō)：“如果要不花錢(qián)更換新機(jī)也可以，找質(zhì)檢機(jī)構(gòu)做鑒定報(bào)告，證明不受外力影響，手機(jī)自己變彎了。這明顯是你自己使用的問(wèn)題，我想幫你都沒(méi)辦法。”
工程師表示，如果是手機(jī)上半部分變彎不會(huì)影響手機(jī)性能，但不敢做保證；如果是手機(jī)下半部分變彎則可能造成電池?fù)p壞，存在安全隱患。
記者隨后聯(lián)系蘋(píng)果直營(yíng)店觀音橋店的值班經(jīng)理龍女士，她表示，直營(yíng)店內(nèi)的工程師會(huì)將手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)并給出相應(yīng)解決方案，一旦檢測(cè)是由外力造成的，就需支付相應(yīng)的費(fèi)用才能調(diào)換。當(dāng)記者問(wèn)為何工程師僅憑肉眼就判定手機(jī)的彎曲是由外力造成時(shí)，她表示不便作答。
