臺海網(wǎng)11月5日訊 （海峽導(dǎo)報駐臺記者 陳成沛 文/圖）“雙11”，這個一年一度的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)，如今已從大陸風(fēng)靡到臺灣。這幾天，臺灣民眾從地鐵站、車廂里能見度極高的各購物平臺戶外燈箱廣告，已感受到濃濃的“雙11”氛圍。
導(dǎo)報駐臺記者觀察到，與往年相比，今年臺灣“雙11”聲勢更大。除了臺灣本土電商業(yè)者積極推出活動，大陸兩大電商龍頭淘寶和京東，針對臺灣市場都有新動作。“雙11”在臺灣已產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，島內(nèi)民眾的消費熱情越來越高。
備戰(zhàn)
臺灣電商提前開跑分享廣告就可抽鉆石項鏈
幾乎所有在臺電商平臺，都選擇在10月底就提前開跑備戰(zhàn)“雙11”，推出不同購物優(yōu)惠。
“現(xiàn)在的‘雙11’，對臺灣消費者來說，已慢慢形成一個共識：這是一年最大的優(yōu)惠，錯過就沒有了。”臺灣本土電商平臺領(lǐng)頭羊PChome行銷中心副總監(jiān)鐘紫瑋接受導(dǎo)報駐臺記者采訪時表示，包括他們在內(nèi)的多個電商平臺多管齊下，通過宣傳推廣、優(yōu)惠力度等，讓大家選擇在此時“囤貨”。
而引導(dǎo)消費者“撿便宜”，臺灣電商在氣氛營造上延續(xù)民眾喜愛的“打卡風(fēng)”。比如在地鐵車廂里看到“雙11”廣告，打卡拍照分享給朋友，就可以抽鉆石項鏈。
鐘紫瑋介紹，PChome從2017年開始投入“雙11”購物節(jié)，并通過演唱會直接跟銷售者互動，第一年4天做了15億（新臺幣，下同）的績效，去年兩天就做到15億，“今年希望能再翻倍”。PChome今年的購物狂歡從10月24日開始，持續(xù)到11月14日，每天推出不同商品。
另一家臺灣在地電商平臺mo-mo購物網(wǎng)則是從11月1日啟動“雙11暖身慶”。此外，來自新加坡的蝦皮購物在臺灣電商市場占有不俗份額，主打海外商品，大手筆請來足球明星C羅代言，從10月24日開始到11月11日，“最強購物節(jié)，天天免運費”。
競爭
大陸電商來勢洶洶淘寶京東臺式推銷受青睞
作為“雙11”的發(fā)起者，今年淘寶針對臺灣市場也有新動作。除了原有的“淘寶臺灣頻道”，10月23日，阿里巴巴集團透過品牌授權(quán)英商克雷達(dá)投資有限公司臺灣分公司經(jīng)營的全新電商購物平臺“淘寶臺灣”正式在臺上線。
淘寶臺灣有自己的App，可在各主流應(yīng)用市場下載，但淘寶臺灣與大陸用戶使用的淘寶并不互通。淘寶臺灣行銷長暨發(fā)言人林雅雯介紹，淘寶臺灣結(jié)合臺灣本地品牌與跨境商品，在開站時就提供數(shù)千萬豐富多元的商品數(shù)，藉此創(chuàng)造差異化優(yōu)勢，同時結(jié)合臺灣在地物流，增加多元支付選擇，更好地服務(wù)臺灣本地消費者。
另一方面，導(dǎo)報駐臺記者從京東方面了解到，今年京東“雙11”活動首度“登臺”，“京東11.11京東全球好物節(jié)”于 11月1日正式啟動，仍使用既有銷售平臺，但在平臺上特別設(shè)計了繁體版本的網(wǎng)頁，文案的部分用語也特意轉(zhuǎn)換為臺灣用語。
此外，京東還跟臺灣民眾常用的通訊軟件LINE的購物頻道合作，上線“ 11.11 京東全球好物節(jié)”商品京選，透過 LINE 為臺灣民眾提供商品。京東也將于11 月9日至10 日，在臺北三創(chuàng)生活園區(qū)舉行線下快閃，民眾可透過現(xiàn)場游戲及抽獎等參與京東全球好物節(jié)。
數(shù)據(jù)
“雙11”首選換手機臺民眾也喜歡囤貨日用品
那么，在“雙11”，臺灣消費者最愛買什么呢？
鐘紫瑋介紹，依照他們目前統(tǒng)計的消費數(shù)據(jù)，最多的還是手機，現(xiàn)在剛好新機上市，正是一波換機潮；再來就是筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品；還有像衛(wèi)生紙、尿布、清潔用品等日用品，也是大家喜歡趁這個時間來囤貨的；此外，因為明年春節(jié)來得比較早，“雙11”也帶動了家電的買氣。
各大電商平臺“雙11”促銷手段花樣繁多，民眾會怎么選擇？從事公關(guān)工作的臺北市民周小姐告訴導(dǎo)報駐臺記者，主要還是看價格，她會比照各家電商平臺的優(yōu)惠力度，來挑選自己喜歡的商品，當(dāng)然前提還是自己有需要，而一些保質(zhì)期長的日用品，她也會選擇在這個時候大方買。
臺中市民王先生則表示，綜合來說，大陸電商賣的很多東西要比臺灣電商來得便宜，就是運費會比較高，所以他打算趁著“雙11”優(yōu)惠力度大，“清空購物車，省下荷包”。
而在滿足民眾“撿便宜”的購物心理之外，各電商也在積極做出差異化，以吸引更多消費者。比如PChome今年就首次與臺灣奔馳合作，只在“雙11”期間限定，手機操作即可購車，“一鍵輕松下單，挑戰(zhàn)市場最低價”，噱頭十足。
導(dǎo)報駐臺記者也注意到，各大電商所推出的同品牌商品，都會進行差異化包裝。而主打售后服務(wù)也是大家的著力點，比如下單后24小時到貨，不滿意想退貨的，也可以輕松解決。
困局
臺電商拒分享大數(shù)據(jù)品牌商主戰(zhàn)場仍依托官網(wǎng)
“雙11”風(fēng)潮給臺灣消費者帶來的不只是購物體驗，還帶動改變消費習(xí)慣。而臺灣電商在“雙11”造勢上，也向大陸看齊，玩起時下流行的線上直播銷售商品，還有應(yīng)景的直播演唱會，吸引粉絲入站消費。像PChome今年的演唱會就請來人氣歌手蕭敬騰和徐佳瑩，momo購物網(wǎng)則有主持人沈玉琳和一眾明星網(wǎng)紅在直播室和大家互動。
而與大陸不同的是，臺灣品牌商除了利用電商平臺投入“雙11”之外，還善用FB、IG等社交平臺，并在各自的官網(wǎng)上花大氣力來做。在臺灣網(wǎng)絡(luò)和名媛貴婦圈都有不俗口碑的奢華美容品牌Abysse，今年的“雙11狂歡”從10月30日就開跑，請來臺灣“美腿名模”陳思璇當(dāng)新一季美麗大使，推出多款“雙11瘋搶組”。除了依托PChome、momo購物網(wǎng)站之外，把主要陣地放在自家網(wǎng)站，下單、付款、售后一條龍。
Abysse創(chuàng)辦人暨總經(jīng)理張沛瀅告訴導(dǎo)報駐臺記者，之所以有這樣的考量，是因為臺灣電商平臺不給進駐的品牌分享大數(shù)據(jù)，只是簡單提供這個月結(jié)賬賣了幾盒，下個月要進多少，“很封閉，一切都靠我們自己想象，看境外流行什么我們再來做什么”。
張沛瀅和Abysse聯(lián)合創(chuàng)辦人路永佳今年一起到了大陸四五次，考察網(wǎng)易考拉、云集等電商，謀劃進軍大陸的布局。她們了解到大數(shù)據(jù)的重要性，“大陸電商平臺會給你后臺數(shù)據(jù)，這個月你的精華乳賣得好，可以再升級；面膜賣得不大好，需要調(diào)整”。通過大數(shù)據(jù)，可以知道消費者需要什么，有針對性去提供服務(wù)。
張沛瀅覺得大陸在大數(shù)據(jù)方面的經(jīng)驗可以直接嫁接，所以她們才深耕自己的官網(wǎng)，尤其借助眼下這一波“雙11”人氣熱潮，吸引更多人到站瀏覽，這也是眼下眾多臺灣品牌商的發(fā)展規(guī)劃。
