大數(shù)據(jù)分析 鎖定消費(fèi)群
“天貓雙11全球狂歡節(jié)”一系列優(yōu)惠促銷不僅讓臺(tái)灣消費(fèi)者滿心期待，龐大商機(jī)也讓臺(tái)灣不少品牌加入戰(zhàn)局。例如主打面膜產(chǎn)品的森田藥妝便是其中之一，花費(fèi)多年時(shí)間成功打進(jìn)大陸市場(chǎng)，2018年已經(jīng)是第8年參與“雙11”。
森田藥妝執(zhí)行董事郭易軒透露，2018年品牌準(zhǔn)備了220萬(wàn)盒面膜備戰(zhàn)，回想這8年間，因?yàn)榕c天貓平臺(tái)合作，逐漸讓大陸消費(fèi)者認(rèn)識(shí)及了解品牌價(jià)值。“以往臺(tái)灣電商只做降價(jià)促銷，但‘雙11’其實(shí)更重視品牌與消費(fèi)者溝通的機(jī)會(huì)，讓大家了解品牌的價(jià)值才是重點(diǎn)。”
知己知彼才能致勝。根據(jù)天貓平臺(tái)所提供的大數(shù)據(jù)分析，森田藥妝針對(duì)大陸北方干燥的氣候，推出深度保濕的地方限定款。不只是賣家，買家同樣也可以從平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析中獲利不少。臺(tái)灣用戶郇小姐擁有4年以上淘寶使用經(jīng)驗(yàn)，不僅婚禮中的伴娘服、花籃、桌上布置品等從天貓上購(gòu)得，婚后小孩的生日派對(duì)用品也都在平臺(tái)上下單。“淘寶什么都有，是我人生美好時(shí)光的最佳拍檔！”
此外，“京東雙11全球好物節(jié)”也于11月1日在臺(tái)灣正式啟動(dòng)，將持續(xù)15天。針對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者喜愛(ài)的電器、手機(jī)、數(shù)字商品、圖書(shū)、生活日用等熱銷品，京東提供正品質(zhì)量保證，并主打99元人民幣以上、訂單內(nèi)5公斤免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。與此同時(shí)，平臺(tái)在此期間每日推出不同主題優(yōu)惠，包括計(jì)算機(jī)數(shù)字用品5折起、萬(wàn)部手機(jī)5折秒殺、精選商品滿人民幣199元減100元及超級(jí)品牌優(yōu)惠日等。
搶搭購(gòu)物潮 電商齊發(fā)力
清華大學(xué)公共管理學(xué)院臺(tái)籍博士羅鼎鈞每年“雙11”都會(huì)熬夜搶購(gòu)。他的許多臺(tái)灣朋友也不例外，有些人還因此愛(ài)上了淘寶。在比較兩岸網(wǎng)購(gòu)差異時(shí)，羅鼎鈞對(duì)記者說(shuō)：“臺(tái)灣網(wǎng)購(gòu)其實(shí)跟大陸差不多，但取貨方式有所不同，比如有快遞到家、便利店7-11或全家取貨的多元選擇。”
來(lái)自臺(tái)灣的楊子?jì)乖诖箨懽x完研究生之后，選擇在上海工作。她在臺(tái)灣期間不常網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)橄胭?gòu)物只要走出家門便可就近解決，價(jià)格也便宜，有時(shí)比網(wǎng)購(gòu)方便。“大陸太大了，在淘寶買比我去外面找還方便，而且可以看看評(píng)價(jià)。”楊子?jì)箤?duì)記者說(shuō)，淘寶有時(shí)真的是白菜價(jià)，比去外面超市買便宜很多。
過(guò)去，有些臺(tái)灣人會(huì)對(duì)商家優(yōu)惠幅度和較高運(yùn)費(fèi)心存顧慮，認(rèn)為如不大量購(gòu)買，商品網(wǎng)購(gòu)成本反倒比線下高；再加上有同期商場(chǎng)周年慶的大幅折扣，他們對(duì)于“雙11”的參與熱情遠(yuǎn)不及大陸民眾。然而2018年島內(nèi)本地店家強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，線上線下加快布局，也要搭上“雙11”的快車，帶動(dòng)銷售氣氛一路走熱。
比如由臺(tái)灣民眾廣為使用的社交平臺(tái)LINE（連我）推出的“LINE購(gòu)物”首度參戰(zhàn)，它上線至今雖不滿一年，但900萬(wàn)不重復(fù)使用者、42%回購(gòu)率、超過(guò)10%的轉(zhuǎn)換率都讓外界對(duì)其“雙11”表現(xiàn)充滿期待。
臺(tái)灣“超市雙雄”全家和統(tǒng)一也紛紛發(fā)力。全家旗下電商平臺(tái)“全家行動(dòng)購(gòu)”全館商品推出超低折扣，覆蓋民生用品、美食飲料和3C用品，還首度推出“商品預(yù)售專館”，民眾可先趁便宜掃貨，再分次到店取貨，串聯(lián)線上線下購(gòu)物體驗(yàn)，還可享受多項(xiàng)限時(shí)閃購(gòu)優(yōu)惠等，估計(jì)會(huì)帶動(dòng)業(yè)績(jī)年增四成。統(tǒng)一超市旗下線上購(gòu)物中心“ibon mart”也于11月起推出活動(dòng)，集結(jié)星巴克等11大品牌，活動(dòng)期間推出限量每日一物，商品最低1元加購(gòu)價(jià)。“雙11”當(dāng)天再推出111元、1111元、買1送1折扣專區(qū)，上萬(wàn)件商品低價(jià)饗客，目標(biāo)是帶動(dòng)業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)。（張 盼）
《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2018年11月09日 第 11 版）
原題：臺(tái)灣消費(fèi)者也“瘋”雙11
