據(jù)新華社臺(tái)北4月2日電 臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)2日公布相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公交車服務(wù)質(zhì)量存在駕駛員車速過快、與乘客溝通不夠耐心等現(xiàn)象。該機(jī)構(gòu)呼吁推動(dòng)“公車禮貌運(yùn)動(dòng)”，“優(yōu)雅上路”。
該基金會(huì)于去年12月針對(duì)臺(tái)北、新北、臺(tái)中、臺(tái)南及高雄5個(gè)城市，以實(shí)際搭乘和候車站站位觀察方式，進(jìn)行公交車服務(wù)品質(zhì)調(diào)查，內(nèi)容包含候車資訊、軟硬件服務(wù)品質(zhì)、公共安全設(shè)施及行車安全等五大項(xiàng)目。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臺(tái)灣公交車服務(wù)品質(zhì)的城鄉(xiāng)差異縮小，但臺(tái)北的駕駛員有車速過快等問題，臺(tái)中的司機(jī)存在猛踩剎車和未注意上下車安全等問題，臺(tái)南的駕駛員與乘客間的溝通親切度以及高雄的駕駛員對(duì)長(zhǎng)輩或殘障人士的耐心等方面有提升空間。
該基金會(huì)董事長(zhǎng)游開雄指出，有關(guān)法規(guī)已明確規(guī)定駕駛員不能手持移動(dòng)電話，但這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有公交車駕駛員在行駛過程中接聽電話、玩手機(jī)、吃便當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象，呼吁業(yè)者做好教育訓(xùn)練，徹底杜絕相關(guān)現(xiàn)象。
該基金會(huì)希望有關(guān)單位全面設(shè)置公交車動(dòng)態(tài)資訊服務(wù)，為消費(fèi)者提供資訊透明的服務(wù)品質(zhì)；對(duì)駕駛員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀容及駕駛平穩(wěn)程度等，提升服務(wù)品質(zhì)；消費(fèi)者也應(yīng)勿在公交車上飲食，不要將垃圾丟置在車廂內(nèi)。
原標(biāo)題：臺(tái)灣消費(fèi)者機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)公交車“優(yōu)雅上路”
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