據(jù)臺灣“東森新聞云”報道，網(wǎng)購年度盛事“雙11”是第4季度銷售高峰日，對消費(fèi)者和零售商而言都是機(jī)會。商務(wù)行銷科技Criteo表示，去年“雙11”“光棍節(jié)”市場銷售量增長3倍，消費(fèi)者最早會提前4天在網(wǎng)絡(luò)瀏覽商品；此外，根據(jù)一項去年10月1日至12月31日期間，針對東南亞510萬筆網(wǎng)購交易分析，東南亞主要零售商網(wǎng)站的平均訪客數(shù)量在“光棍節(jié)”當(dāng)日急遽上升。
Criteo東南亞、香港及臺灣地區(qū)總經(jīng)理Alban Villani表示：“光棍節(jié)的年度成長率快速提升，為了在這個銷售季節(jié)有效吸引購物者，零售商需要以消費(fèi)者為中心，在購物歷程的每個環(huán)節(jié)將資料轉(zhuǎn)為行動。零售商必須善用開放的商務(wù)行銷生態(tài)系統(tǒng)，并使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為購物者找到他們需要且喜愛的產(chǎn)品，也須在對的時間點(diǎn)吸引購物者。”
針對臺灣市場光棍節(jié)的銷售狀況，Criteo分析，零售銷售于11月11日達(dá)到高峰，成長幅度297%，將近3倍；11月9日至12日期間，主要零售商網(wǎng)站平均流量成長49%，高峰日11月11日的流量增幅為80%；消費(fèi)者最早于11月7日開始下單，該日銷售成長61%。此波銷售熱潮一路延續(xù)至12月31日，平均成長達(dá)兩倍之多。
光棍節(jié)當(dāng)天，消費(fèi)者全天皆會瀏覽與購買商品，上午10時至午夜是銷售高峰。大多零售類別皆有成長，時尚與電子產(chǎn)品類別在東南亞地區(qū)中名列前茅，分別成長183%和151%；時尚產(chǎn)品為營收最高類別，健康與美容則為銷售最佳類別。消費(fèi)者也在此期間購買價格較高產(chǎn)品，11月10日至12日平均消費(fèi)金額增加14%。
Criteo發(fā)現(xiàn)，除了使用行動網(wǎng)站，更多人通過App進(jìn)行網(wǎng)購，對于使用全通路進(jìn)行銷售的零售言，App占所有交易49%，占行動交易73%，App已成為消費(fèi)者使用的主要管道，也是購物歷程上重要接觸點(diǎn)。Alban Villani強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者會繼續(xù)要求無縫接軌的全通路體驗(yàn)，零售商需要一個能將線上、線下資料最佳化的策略，也要多注意行動與App購物的成長趨勢。
