漳州探索創(chuàng)新便民為民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高執(zhí)法服務(wù)水平
讓交通執(zhí)法變得有人情味
“執(zhí)法體驗周”期間，漳州交通執(zhí)法部門邀請群眾代表深入一線體驗交通執(zhí)法
臺海網(wǎng)7月22日訊 據(jù)福建日報報道 “沒想到我超限違法了，還有專車接送我去處理違章，這樣的服務(wù)真暖心。”日前，在漳州市豐田超限運(yùn)輸檢測站內(nèi)，司機(jī)徐保根對執(zhí)法人員的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
7月7日清晨，豐田超限運(yùn)輸檢測站在開展聯(lián)合流動巡查時，查獲一輛疑似超限運(yùn)輸砂石的四軸貨車。執(zhí)法人員當(dāng)場將其攔住，并引導(dǎo)該輛貨車至檢測站過磅。檢測結(jié)果顯示，該輛貨車超限6.8噸。
在檢測站執(zhí)法人員的監(jiān)督下，徐保根自行卸下超限的砂石。由于檢測站位置距離靖城交警中隊違法處理窗口還有7公里遠(yuǎn)，為了給貨車司機(jī)提供方便，工作人員還免費(fèi)為徐保根提供接送服務(wù)。
針對節(jié)假日期間交警窗口未開放處理，車輛扣押滯留時間過長的問題，豐田超限運(yùn)輸檢測站在不違反法律法規(guī)的情況下，允許貨車超限駕駛員先行卸貨，消除超限違法行為，然后攜帶交警開具的公安行政強(qiáng)制措施憑證在15個工作日內(nèi)到違法處理窗口接受處罰。這樣不僅解決了異地駕駛員吃住問題，而且車輛也可以照常運(yùn)營，不讓駕駛員因為耽誤交貨而產(chǎn)生其他糾紛。
豐田超限運(yùn)輸檢測站站長陳東輝介紹，在車輛檢測過程中，他們從貨車司機(jī)的切身利益出發(fā)，針對超限1噸以上的輕微違法行為，積極響應(yīng)貨車司機(jī)訴求，及時給予復(fù)磅。經(jīng)復(fù)磅后，超限1噸以內(nèi)的批評教育后放行，不處罰。同時，支隊在各檢測站分別設(shè)立便民服務(wù)室，免費(fèi)提供茶水、藥品等，為貨車司機(jī)提供一個休息的場所。
“我們建立了一個交通公安聯(lián)合執(zhí)法治超工作群，交通執(zhí)法人員固定證據(jù)后，會馬上發(fā)到微信群，我們就能在第一時間開具公安行政強(qiáng)制措施憑證。”靖城交警中隊民警黃慶紅說，交通公安聯(lián)合執(zhí)法，可以大大提高工作效率，減少貨車司機(jī)的等待時間。
“今年以來，我們結(jié)合交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治行動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓刻板的執(zhí)法轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)。”漳州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊黨委書記、支隊長石金塔說。
6月中旬，南靖縣交通綜合行政執(zhí)法大隊已在全縣行政事業(yè)單位中率先啟用福建省非稅收入電子化和財政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)交通運(yùn)輸違法線上繳款。當(dāng)事人在大隊違法處理窗口就能實現(xiàn)“開單即繳，即繳即走”繳罰一次性辦結(jié)，再也不用拿著繳款通知書在大隊、銀行之間“兩頭跑”了。
“目前，漳州全市共有40%以上的交通執(zhí)法單位啟用電子化和財政票據(jù)綜合管理系統(tǒng)，在專項整治行動期間，將在全市范圍內(nèi)全部啟用該系統(tǒng)。”石金塔說，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是漳州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊提出的便民目標(biāo)。
東山縣是閩南漁場中心，從事鮮活海產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)能囕v居多，如果違章處理不及時，車輛長時間留滯，會給當(dāng)事人造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。特別是外地車輛違章時，常常因為司機(jī)無法當(dāng)場取得授權(quán)委托書而延誤違章處理，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
如何優(yōu)化違章車輛處理流程，讓群眾少跑腿？東山縣交通運(yùn)輸局組織執(zhí)法人員紛紛出謀獻(xiàn)策、集思廣益，最終探討出兩種靈活處理方式：同意授權(quán)人通過視頻的方式授權(quán)現(xiàn)場人員辦理案件，同時將授權(quán)視頻刻錄到光盤作為證據(jù)保存于案件卷宗；或者由授權(quán)人填寫授權(quán)委托書后，先拍照或傳真，由被授權(quán)人先行處理案件，原件再郵寄到執(zhí)法大隊。該方案實施后，得到廣大群眾的充分認(rèn)可，目前這一做法已向全市推廣。
“下一步，我們還將以此次專項整治行動為契機(jī)，積極踐行‘我為群眾辦實事’，在執(zhí)法工作中探索更多便民為民的服務(wù)措施，進(jìn)一步提升群眾滿意度，不斷提高執(zhí)法服務(wù)水平。”石金塔說。（福建日報全媒體記者 黃小英 通訊員 邱東兵 文/圖）
