銷售人員
愿意解決問題，但客戶不配合
昨日下午，導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了金旅客車的銷售人員李先生。
李先生稱，經(jīng)過檢查，這輛車確實(shí)出現(xiàn)了客戶所反映的情況，“我向修理廠的師傅咨詢了，溫度升高后開啟自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng)，可能是水泵壞了，換個(gè)水泵就可以了，門鎖直接換掉就好了”。李先生說，并不是他們不愿給客戶解決問題，而是客戶不配合。“國慶前一周左右，工廠寄的門鎖到了，我就通知盧先生過來換鎖，但盧先生沒有過來。”李先生說，10月1日，盧先生打電話說要過來修車，“我們國慶也要放假呀，所以就沒辦法修車，可這位客戶不依不饒，一直給我打電話，當(dāng)時(shí)我?guī)Ъ胰嗽谕獾芈糜?，怕影響到我的家人，所以我就把電話拉黑了?0月6日，我回來上班后，就聯(lián)系盧先生處理這件事。當(dāng)時(shí)我怕水溫升高車子危險(xiǎn)，就聯(lián)系了拖車一同去?？墒峭宪嚨搅吮R先生的門口，他又不肯來。”
李先生說，他現(xiàn)在也只能再跟客戶協(xié)商處理了。
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