銷售人員
愿意解決問題,但客戶不配合
昨日下午,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系了金旅客車的銷售人員李先生。
李先生稱,經(jīng)過檢查,這輛車確實(shí)出現(xiàn)了客戶所反映的情況,“我向修理廠的師傅咨詢了,溫度升高后開啟自動(dòng)保護(hù)系統(tǒng),可能是水泵壞了,換個(gè)水泵就可以了,門鎖直接換掉就好了”。李先生說,并不是他們不愿給客戶解決問題,而是客戶不配合。“國慶前一周左右,工廠寄的門鎖到了,我就通知盧先生過來換鎖,但盧先生沒有過來。”李先生說,10月1日,盧先生打電話說要過來修車,“我們國慶也要放假呀,所以就沒辦法修車,可這位客戶不依不饒,一直給我打電話,當(dāng)時(shí)我?guī)Ъ胰嗽谕獾芈糜?,怕影響到我的家人,所以我就把電話拉黑了?0月6日,我回來上班后,就聯(lián)系盧先生處理這件事。當(dāng)時(shí)我怕水溫升高車子危險(xiǎn),就聯(lián)系了拖車一同去??墒峭宪嚨搅吮R先生的門口,他又不肯來。”
李先生說,他現(xiàn)在也只能再跟客戶協(xié)商處理了。
