
孫雅虹在回答旅客的咨詢(xún)
姓名:孫雅虹
崗位:漳州市南靖動(dòng)車(chē)站客運(yùn)值班員
感言:要為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)
旅游目的地加上返鄉(xiāng)、出行疊加,春節(jié)期間,南靖縣動(dòng)車(chē)站的客流量比平常大了不少,不過(guò)孫雅虹和她的伙伴們提前部署,早安排,把車(chē)站的秩序打理得井井有條。
值班人員安排、應(yīng)急處置、衛(wèi)生清理、票務(wù)受理、秩序維護(hù)……凡是與車(chē)站有關(guān)的事情都是孫雅虹的活。今年再次堅(jiān)守崗位,她的心態(tài)還是和以前一樣——“春運(yùn)客流量大,事情多,要從思想上重視起來(lái),為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。雖然除夕不能和家人一起過(guò),不過(guò)讓孫雅虹欣慰的是,家人都很理解和支持她。她說(shuō):“從兒子出生到現(xiàn)在,我都沒(méi)有好好陪他過(guò)春節(jié),不過(guò)才三歲他很懂事,每次都讓我安心工作,不要分心。”
