“陪拍”服務(wù)興起 交易糾紛漸增
消費(fèi)者更注重互動(dòng)體驗(yàn)，但遇到違約維權(quán)困難
小敏正在陪拍。記者 宋亦敏 攝
“陪拍30元一小時(shí)，審美在線，可做導(dǎo)游”“不到百元可拍上百張照片，底片全送還附贈(zèng)三張精修圖”……今年以來，陪拍服務(wù)在福州悄然興起。
“陪拍”主打服務(wù)，攝影師或非專業(yè)，但因物美價(jià)廉、互動(dòng)體驗(yàn)足而深受年輕人歡迎。但隨著陪拍服務(wù)越來越熱，陪拍師與消費(fèi)者之間的糾紛也逐漸增加，因拍攝技術(shù)不符合要求、“放鴿子”“逃單”等引發(fā)的陪拍糾紛也屢見不鮮。如何選擇適合自己的陪拍？在遇到問題時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？記者近日走訪多名陪拍師、游客，尋找答案。
比起攝影水平
更注重情緒價(jià)值
近期，隨著福州文旅熱度攀升，“陪拍”服務(wù)正在快速圈粉。記者在社交平臺(tái)上搜索“福州陪拍”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)帖子達(dá)56萬條，發(fā)布陪拍信息的以學(xué)生或攝影愛好者居多，室內(nèi)陪拍時(shí)薪從30元到上百元不等，室外定價(jià)則相對(duì)稍高，但相比約拍還是更為便宜。
在鼓樓區(qū)工作的吳瑩瑩是一名兼職陪拍師，業(yè)余愛好美妝和攝影的她將愛好和工作結(jié)合，通過在社交賬號(hào)上發(fā)布陪拍信息“接單”。“現(xiàn)在主要是使用數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等進(jìn)行陪拍，除了在福州各景區(qū)幫人拍照，還承接網(wǎng)紅店打卡相關(guān)業(yè)務(wù)。”她介紹，由于她可提供美妝服務(wù)，還會(huì)自備不少打卡道具，所以相對(duì)單純拍照的同行更受歡迎。
此外，高情緒價(jià)值也是她的優(yōu)勢(shì)。“‘陪拍’顧名思義就是陪伴加拍照，更多的是充當(dāng)‘搭子’的角色，相比攝影水平，情感需求要更高。”吳瑩瑩表示，不少客戶是外地游客，因此她會(huì)帶著他們Citywalk，介紹風(fēng)土人情，讓他們能真切地感受到當(dāng)?shù)氐姆諊?ldquo;在這個(gè)過程中，要有足夠的時(shí)間去陪伴，跟隨顧客的節(jié)奏，我也因此交到了很多不錯(cuò)的朋友。”
相比吳瑩瑩，福州外語外貿(mào)學(xué)院大學(xué)生小敏則是一個(gè)陪拍新人，“我平時(shí)喜歡給朋友拍照，大家都夸拍得好看，就想試試陪拍。”她的定價(jià)要相對(duì)更低，僅40元一小時(shí)，“我主要負(fù)責(zé)拍生活化的照片，記錄當(dāng)下的真實(shí)狀態(tài)，也會(huì)提前和我的客戶說明自己的攝影水平，適度降低他們的預(yù)期。”
違約時(shí)有發(fā)生
合法維權(quán)成難題
作為一種新的商業(yè)模式，陪拍滿足了不少人的需求。但與此同時(shí)，這種“開盲盒”的社交方式有時(shí)也不如想象中那樣美好。
“找陪拍真的要謹(jǐn)慎！拍了三百張全是廢片！比不會(huì)拍照的朋友還離譜！”來自遼寧的游客林女士分享了自己的“踩坑”經(jīng)歷。為了給自己的旅游留下美好回憶，她特地約了一個(gè)當(dāng)?shù)氐呐闩膸?，但?shí)際體驗(yàn)下來效果卻并不理想。相比對(duì)方展示的漂亮樣片，她收到的成片卻構(gòu)圖雜亂、動(dòng)作重復(fù)。“由于花費(fèi)不高，我本身的預(yù)期其實(shí)也不高，是以交朋友的心態(tài)去相處的，在敲定時(shí)間地點(diǎn)時(shí)也盡量照顧對(duì)方的感受，希望換來同等對(duì)待，獲得這種結(jié)果真是讓人失望。”林女士說。
與林女士經(jīng)歷相似的還有大學(xué)生劉欣。在購買陪拍服務(wù)后，陪拍師以高溫費(fèi)、交通費(fèi)等各種理由臨時(shí)加價(jià)。由于費(fèi)用原因，兩人在網(wǎng)上吵了起來，她也因此被陪拍師拉黑，“維權(quán)也很難，真不知如何是好。”
作為陪拍師，吳瑩瑩坦言，在接單的過程中最擔(dān)心的還是自身安全和客戶素質(zhì)。“由于是網(wǎng)絡(luò)接單，除了部分陪拍師‘圖文不符’外，客戶‘放鴿子’‘不守時(shí)’‘拖欠款’等現(xiàn)象也屢見不鮮，甚至有時(shí)女性陪拍師還會(huì)遇到顧客的騷擾。”
由于私人約拍全憑信任與自覺，遇到問題維權(quán)較難。不少陪拍師或客戶會(huì)將對(duì)方曝光在平臺(tái)，由網(wǎng)友進(jìn)行評(píng)判。“這種操作其實(shí)無法解決問題，同時(shí)也暴露了當(dāng)前行業(yè)并不規(guī)范。”吳瑩瑩表示。
做好甄別防范
以保障自身權(quán)益
面對(duì)陪拍產(chǎn)生的一系列問題，交易雙方應(yīng)如何保障自身權(quán)益？
在小敏看來，安全是她首要考慮的條件，“陪拍畢竟都是個(gè)人接單，面對(duì)陌生人，在接單前核驗(yàn)對(duì)方的身份信息是十分有必要的。”
她建議，客戶可以通過陪拍師的社交平臺(tái)狀況及評(píng)論區(qū)的相關(guān)反饋，來尋找相對(duì)靠譜的陪拍師，而陪拍師則可以對(duì)客戶的性別、約拍條件進(jìn)行初步篩選，“比如只接受同性客戶的約拍、異性只可約情侶單等，同時(shí)最好將約拍地點(diǎn)選在人群密集場(chǎng)所，不要去偏遠(yuǎn)地點(diǎn)或者過晚接單。”
吳瑩瑩提醒，“在約陪拍前，務(wù)必溝通清楚陪拍時(shí)間、游覽路線、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、拍照模式等，一定要用文字描述清楚或留下電話錄音，以便后期維權(quán)。”她說。
如果在服務(wù)過程中，若出現(xiàn)“貨不對(duì)板”“跑單”“放鴿子”等違約情況，應(yīng)如何維權(quán)？“遇到問題時(shí)，當(dāng)事人之間可先進(jìn)行溝通，若溝通無效，可以向平臺(tái)反饋，尋求平臺(tái)幫助，如果平臺(tái)也解決不了，則可以向法院起訴。”北京大成（福州）律師事務(wù)所專職律師呂麗敏告訴記者，關(guān)于平臺(tái)，可以通過查看平臺(tái)在陪拍服務(wù)交易中擔(dān)任什么角色、有沒有收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、有沒有及時(shí)協(xié)助解決問題等來判決平臺(tái)有無責(zé)任，若平臺(tái)也有責(zé)任，可以一并起訴平臺(tái)。（記者 宋亦敏）
