近日，記者從福州機(jī)場處獲悉，福州機(jī)場行李全流程跟蹤系統(tǒng)正式上線，成為華東地區(qū)首家行李全流程跟蹤系統(tǒng)通過民航局行業(yè)驗(yàn)收和投用審查的機(jī)場，進(jìn)一步提升行李處理效率、升級旅客服務(wù)體驗(yàn)。
在福州機(jī)場，記者看到，來自江蘇的旅客劉先生正在查看自己行李的運(yùn)輸狀態(tài)，只見他用手機(jī)掃了掃行李牌，就彈出了行李的具體流轉(zhuǎn)信息。
劉先生說，他因工作經(jīng)常往返福州、上海兩地，以前要到達(dá)目的地后，才能知道自己的行李信息。如今，辦完托運(yùn)，打開手機(jī)，隨時(shí)能看到行李運(yùn)輸軌跡；下了飛機(jī)，馬上就能鎖定行李的位置。“查行李就像查快遞，各個(gè)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)清晰有序，出現(xiàn)問題還能立即反饋給工作人員快速處理。”
據(jù)了解，福州機(jī)場行李全流程跟蹤系統(tǒng)通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了行李的實(shí)時(shí)跟蹤，顯著提升了行李處理效率和安全性。系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄行李在機(jī)場各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并拍照綁定，確保行李狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。此外，系統(tǒng)后臺的便捷操作讓工作人員能夠快速掌握行李狀態(tài)，有效預(yù)防錯(cuò)運(yùn)行李，減少損失?？梢尚欣钶o助分揀流程進(jìn)一步增強(qiáng)了安檢環(huán)節(jié)的安全性。旅客通過福州機(jī)場官方微信小程序，可以輕松查詢行李的實(shí)時(shí)運(yùn)輸狀態(tài)，極大提升了服務(wù)體驗(yàn)。
“本次啟用的旅客行李全流程跟蹤系統(tǒng)，經(jīng)過前期大量旅客調(diào)研，分別在行李轉(zhuǎn)盤等待時(shí)間、行李完好程度等旅客關(guān)切要點(diǎn)做了提升，新系統(tǒng)上線以來，收到不少乘機(jī)旅客的點(diǎn)贊。”福州機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，福州機(jī)場將進(jìn)一步探索智慧化建設(shè)之路，用科技賦能旅客美好出行體驗(yàn)。（記者 宋亦敏）
來源：福州日報(bào)
