近期，平潭“藍眼淚”迎來爆發(fā)期，吸引了不少外地游客入嵐游玩，就在游客感受美麗風光的同時，一些違規(guī)現(xiàn)象也悄然顯現(xiàn)。

4月21日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱，自己在福建福州平潭縣龍王頭海洋公園沙灘上擺放的座椅坐下后不到10分鐘，有人上前收費80元。網(wǎng)傳視頻顯示，一游客表示沙灘上的座椅沒說要收費，也沒有顯示價格，以為是公共設施。自己剛放下行李還沒有10分鐘，一女子過來說要收費80元，還說別人的東西不要亂坐，沒錢不要出來旅游，隨后女子將座椅和遮陽傘收走并離開。

網(wǎng)傳視頻顯示一女子“口出狂言”

4月22日下午，平潭綜合實驗區(qū)假日辦立即啟動一體化聯(lián)動聯(lián)辦機制，由平潭綜合實驗區(qū)旅游文體局、市場監(jiān)管局、執(zhí)法應急局、公安局、海壇片區(qū)等單位第一時間開展聯(lián)合調查，目前第一階段已釆取三項舉措。

舉措一：平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合海壇片區(qū)等單位展開走訪和調查，確定了非法經(jīng)營人員，鎖定了相關證據(jù)，根據(jù)《中華人民共和國價格法》相關規(guī)定，已立案調查。平潭綜合實驗區(qū)相關執(zhí)法部門也將同步聯(lián)動處置，并將按照相關法律法規(guī)對當事人進行嚴肅處罰。

舉措二：平潭綜合實驗區(qū)旅游文體局聯(lián)動海壇片區(qū)、文旅集團對龍山村村民非法經(jīng)營的沙灘插傘業(yè)務進行清理整頓。同時舉一反三，由平潭綜合實驗區(qū)景區(qū)運營管理有限公司拓展至全區(qū)相關區(qū)域，提高免費服務設施覆蓋率，設定指定區(qū)域為游客免費提供遮陽傘、休息設施等服務，并對全區(qū)景區(qū)沖淋、座椅、旅游廁所、停車場等服務設施進行提升并規(guī)范化管理，在細節(jié)中為游客提供更多優(yōu)質貼心的服務。

舉措三：平潭綜合實驗區(qū)旅游文體局、實驗區(qū)黨工委宣傳影視部加大旅游投訴快速處置機制和先期賠付機制宣傳力度。即來平潭的游客，若在平潭旅游過程中有任何問題，可撥打12345投訴舉報，12345熱線在接到投訴后，將馬上發(fā)送相關信息到您的手機，15分鐘-30分鐘內(nèi)將得到專人對接處理，并確保當日解決。

平潭文旅迅速采取措施并回應

若遇消費糾紛經(jīng)行政調解未果的，通過執(zhí)行旅游消費投訴“先行墊付、代位追償”機制 ，對符合條件的投訴人，由平潭消協(xié)先行支付墊付款，確保游客放心來、自在游。

來源：智慧海都客戶端