福州市12345熱線輪值單位領(lǐng)導(dǎo)接聽電話通告
（第10期）
經(jīng)市政府辦公廳同意，市直部門、縣（市）區(qū)、高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽12345熱線電話活動(dòng)安排如下：
一、本次接聽時(shí)間：
2023年12月28日（星期四）上午9:00—11:00
二、本次輪值單位：
福州市醫(yī)療保障局
三、本次受理范圍：
1.福州市基本理療保險(xiǎn)待遇政策。
2.福州市醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)及窗口經(jīng)辦服務(wù)。
四、有關(guān)事項(xiàng)：
1.本次輪值接聽活動(dòng)的受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待現(xiàn)場(chǎng)來訪人員。
2.超出本次接聽受理范圍的訴求，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心按照相關(guān)程序接聽辦理。
3.當(dāng)日來電的人數(shù)可能較多、等待領(lǐng)導(dǎo)接聽的時(shí)間可能較長(zhǎng)，市民群眾也可以選擇由話務(wù)員接聽并記錄，或通過閩政通、e福州APP和12345網(wǎng)站等渠道方式表達(dá)訴求，之后，由福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心受理交辦、督辦回復(fù)。
熱忱歡迎廣大市民群眾和社會(huì)各界人士屆時(shí)就上述受理范圍的有關(guān)事宜，向福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行咨詢?cè)V求、提出寶貴意見。
福州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心
2023年12月25日
【來源：福州新聞網(wǎng)】
