18日,市營商辦、市企聯(lián)舉辦福州市營商環(huán)境觀察點(diǎn)設(shè)立暨體驗(yàn)員聘書發(fā)放儀式,首批設(shè)立20個(gè)觀察點(diǎn),聘請(qǐng)50名體驗(yàn)員,在全市開展?fàn)I商環(huán)境市場(chǎng)主體體驗(yàn)服務(wù),為優(yōu)化營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。
近年來,福州市實(shí)施了1.0版到5.0版的1100多項(xiàng)營商環(huán)境改革創(chuàng)新舉措,營商環(huán)境水平有了較大提升,但相比先進(jìn)地區(qū),還存在一些差距。企業(yè)不滿意的地方在哪兒?針對(duì)這個(gè)問題,市營商辦聯(lián)合市企聯(lián)開展市場(chǎng)主體體驗(yàn)服務(wù)工作,立足觀察點(diǎn),依托觀察員,從市場(chǎng)主體的視角查找癥結(jié),找準(zhǔn)企業(yè)需求,推動(dòng)涉企服務(wù)效能優(yōu)化提升。
什么是觀察點(diǎn)和體驗(yàn)員?觀察點(diǎn)作為營商環(huán)境的“ 前沿哨點(diǎn)”,將收集營商環(huán)境的堵點(diǎn)難點(diǎn),并將情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門。體驗(yàn)員作為“哨兵”,將主動(dòng)查找市場(chǎng)主體和社會(huì)各界對(duì)企業(yè)服務(wù)、政策舉措、設(shè)施配套等的評(píng)價(jià)和看法,提出解決問題的意見建議。
在日常生產(chǎn)經(jīng)營中,體驗(yàn)員將把辦事過程中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題反映給觀察點(diǎn),然后匯總至市企聯(lián)。市營商辦也會(huì)對(duì)企聯(lián)反映的問題、建議進(jìn)行梳理,并轉(zhuǎn)給相關(guān)部門研究解決,回復(fù)事項(xiàng)、解決事項(xiàng)將及時(shí)反饋到觀察 點(diǎn) ,打通政企之間的“ 傳聲筒”,使溝通更加順暢、反饋更加有效。
此次設(shè)立的營商環(huán)境觀察點(diǎn)和聘任的營商環(huán)境體驗(yàn)員涉及各行各業(yè),覆蓋生產(chǎn)制造、生物醫(yī)藥、人力資源等行業(yè)領(lǐng)域。首批體驗(yàn)員任期至2024年底,由市營商辦、市企聯(lián)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
“福州營商環(huán)境的改善提升,不僅需要政府的改革創(chuàng)新,也需要我們每個(gè)人積極參與。”作為首批營商環(huán)境體驗(yàn)員,福建春倫集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)傅天龍深感光榮,也知肩上責(zé)任重大,“福州是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土,希望能夠通過我們的努力,讓全國乃至世界各地的企業(yè)在福州體驗(yàn)到更好的營商環(huán)境,吸引他們投資有福之州,成為幸福人家。”
市營商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將持續(xù)設(shè)立觀察點(diǎn)和聘請(qǐng)更多體驗(yàn)員,鼓濃全社會(huì)參與營商環(huán)境建設(shè)的氛圍,持續(xù)提升市場(chǎng)主體滿意度。(記者 唐蔚嬙 見習(xí)記者 宋亦敏)
來源:福州日?qǐng)?bào)
