臺海網9月25日訊 據福州日報報道   24日一早，福州市倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)郭宅中心小學門口，平坦開闊的大道上，送學的車輛絡繹不絕，但在交警的指揮下，交通秩序井然。“終于不像以前那樣亂了，這樣的上學路孩子們走著我們才放心。”家長余女士說。

　　余女士曾經的擔憂也是郭宅中心小學許多家長的煩惱。8月25日，有家長通過福州市12345平臺反映：學校周邊道路安全隱患多，每天孩子上下學都擔驚受怕，希望有關部門幫助協調解決。記者發(fā)現，此前也有其他市民在平臺上反映同一問題。

　　亂象如何發(fā)生？記者了解到，郭宅中心小學位于郭宅躍進舊改項目紅線內，因故未予征收，2019年至今，該校周邊地塊先后被多家房地產公司拍得，并陸續(xù)進場動工建設，校門口的這條路長期被工地“包圍”。施工車輛通行造成道路坑坑洼洼，一到雨天更泥濘不堪。近期規(guī)劃道路施工圍擋，導致道路變窄影響學生進出，加劇擁堵和安全隱患。

　　民有所呼，我有所應。針對市民反復訴求問題，9月10日，市效能辦來到項目現場督查，協調相關部門合力推動解決。

　　次日一早，一系列解決行動隨之鋪開——

　　“拓路”當先，市城鄉(xiāng)建總組織拆除臨近學校最狹窄處的施工圍擋，將道路寬度由原來的4米拓寬到9米，并對新拓寬的路面進行硬化；

　　“修補”跟上，蓋山鎮(zhèn)政府協調項目業(yè)主融信地產公司對臨近學校入口處的泥濘道路進行硬化，對該路段路面破損部分進行徹底修復改造，消除路面坑洼不平；

　　“優(yōu)化”同步，蓋山鎮(zhèn)政府協調融信地產公司對該校西側進行現場勘測，規(guī)劃雨水管網，挖溝施工，進行管網埋設；

　　“管理”補齊，在硬件設施配齊基礎上，蓋山鎮(zhèn)按照督查建議，協調城管及交警部門共同健全常態(tài)化長效管理機制，蓋山鎮(zhèn)城管辦加強建筑工地的施工管理，強化施工車輛進出場洗消，防止出現滴灑漏污染道路，交警中隊在上學高峰時段加強對進出車輛的疏導，強化交通管控。

　　打出一套“組合拳”，15日，蓋山鎮(zhèn)在規(guī)定時限完成所有整改要求并向督查組匯報，整改成效獲得群眾點贊。

　　辦實事、辦好事，郭宅中心小學訴求件的解決是我市強化督查督辦、提升12345平臺效能一個縮影。據介紹，針對市民反復投訴的問題，市“智慧福州”管理服務中心與市效能辦建立常態(tài)化督辦機制，形成工作合力，督促承辦單位及時解決市民訴求。雙方組成聯合工作專班，對市民訴求，特別是反復投訴的問題，加強督查督辦，并于每周一上午召開聯席會議，對梳理出的12345市民訴求件，特別是反復投訴的問題，認真分析，提出督辦意見，并指定專人負責，持續(xù)跟蹤、一抓到底。

　　此外，對市民反復投訴問題辦理情況，我市還進行每周抽查，列入重點督辦，不定期派出督查組，強化實地督查核查，讓市民的“急難愁盼”事真正得到及時有效解決。  【福州日報記者 林瑞琪】