為民辦實事警民心連心

——羅源縣公安局城關派出所“我為群眾辦實事”活動紀事

編者按：開展政法隊伍教育整頓，是以習近平同志為核心的黨中央從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度作出的重大決策部署，是鍛造新時代政法鐵軍的重要途徑。今日起，本報開辟《貫徹習近平法治思想 鍛造新時代政法鐵軍——政法隊伍教育整頓福建在行動》專欄，反映教育整頓進展情況，宣傳政法戰(zhàn)線先進事跡，展示我省整風肅紀反腐強警成效。

臺海網(wǎng)5月8日訊 據(jù)福建日報報道    近日，福州市羅源縣公安局城關派出所社區(qū)民警郭建清在入戶走訪中了解到，轄區(qū)一名精神病人陳某因長期住院，一直未辦二代身份證，影響辦理醫(yī)療及養(yǎng)老保險等手續(xù)。

得知情況后，民警攜帶設備前往洪洋精神病院。由于陳某病情不穩(wěn)定，有一定躁郁傾向，在醫(yī)生和護士的配合下，民警成功為陳某采集了圖像和指紋信息，家屬表示“非常感謝”。

雖是小事件，件件暖民心。自政法隊伍教育整頓和黨史學習教育開展以來，羅源縣公安局城關派出所以“我為群眾辦實事”實踐活動為主線，聚焦群眾急難愁盼問題，真心實意為群眾解難事、辦實事、做好事。

“羅源縣公安局推出‘1+8+4+N’‘我為群眾辦實事’實踐活動，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。”羅源縣副縣長，縣公安局黨委書記、局長鄭金保說，“1+8+4+N”，即以打造“一所一隊特色亮點”為牽引，“八大活動項目”為基礎，“四大工程”為重點，N個自主項目為后補，全方位多渠道為群眾辦實事。

小案快破解民憂

“感謝城關派出所同志連夜幫我找回電腦。從接警到找回用時不到1小時，人民警察好樣的！”近日，羅源的張女士在微信朋友圈寫下這段話，讓民警們倍感暖心。

原來，張女士在當晚下班途中，不慎丟失筆記本電腦，十分著急地報了警?？焖俳泳螅蛋嗝窬敿氃儐柫诵羞M路線，并聯(lián)系圖偵室查看沿街監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)當事人的筆記本電腦掉落不久后，先后有一輛收購廢品的三輪車和一輛水果車駛過，均在該地點停頓。

于是，民警及輔警兵分兩路追蹤。通過視頻研判，最后發(fā)現(xiàn)水果車停放在一家店鋪面前。在一番教育下，店主承認是其撿走張女士的電腦，主動歸還。

“群眾對于侵財案件破案的期待，更多在于追回損失的財物。我們要最大限度地挽回群眾損失，全力做到案件破獲、贓物追回、群眾滿意。”城關派出所所長歐強說。

“既要破大案，也要破小案。”城關派出所以這一理念為指導，從群眾利益的“小處、小事、小節(jié)、小案件”著手，完善圖像偵查等應用平臺功能，每天安排人員值班對當天實時發(fā)生的案（事）件進行圖像追蹤，既提升侵財案件的破獲率，又強化現(xiàn)發(fā)案件的快破率。

小案件，也要花費大功夫。4月11日21時，該所轄區(qū)有群眾報警稱其電動車被盜，值班民警立即走訪勘驗，調(diào)取監(jiān)控視頻，迅速鎖定犯罪嫌疑人，尋線追蹤至其落腳點附近蹲守。一直到第二天7時，將外出歸來的嫌疑人一舉抓獲。全程不到24小時，但蹲守時間卻很長。

據(jù)統(tǒng)計，自政法隊伍教育整頓開展以來，城關所累計快偵快破“盜搶騙”侵財案件34起，追回被盜電動車手機17件、建筑用品若干，黃金首飾及現(xiàn)金總價值約13萬元，救助走失老人、兒童29人。

小事化了增和氣

許多社會矛盾，若解決在萌芽階段，則可避免案件發(fā)生。羅源城關派出所注重將矛盾化解在基層，讓小事化了，增加社會和氣。

鳳山鎮(zhèn)南郊西路一棟民房內(nèi)，3戶群眾因公共大廳堵塞、通道被占用等問題積怨已久，經(jīng)常互相謾罵、爭吵。

為避免矛盾激化，城關所民警曾春水多次上門走訪，通過擺事實、講道理，平復當事雙方情緒。今年3月，曾春水又聯(lián)合南門外村村委，組織當事人進行現(xiàn)場調(diào)處。最終，當事人各自承認錯誤并相互道歉。

“我是一個80多歲的老人，兒女不在身邊，原來都不知道怎么辦。現(xiàn)在積怨解決了，真的是遠親不如近鄰，近鄰不如110?。?rdquo;事后，一位當事人激動地握著民警的手，不停地表示感謝。

矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。該所持續(xù)開展矛盾糾紛摸排化解工作，在民警的勸說調(diào)解下，樁樁件件小矛盾、煩心事，都化解在初期。一次次走訪，也讓教育整頓工作、“我為群眾辦實事”實踐活動不斷走深走實。

貼心服務暖民心

“近期發(fā)生幾起詐騙案例，請家長們仔細閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)……”近來，羅源中小學家長微信群里，總會不定期收到這樣的防詐信息。

如何讓預防電信詐騙更加直接有效入腦入心？城關派出所通過中小學、幼兒園建立的微信家長群和釘釘家長群，定期推送“反詐”宣傳視頻、預防小知識，還深入轄區(qū)校園開展宣傳。結(jié)合身邊典型案例，民警用通俗易懂的語言、喜聞樂見的方式講解防騙知識。

細微之處見服務。民警既當群眾的“保安”，也當“保姆”。

近日，在城關派出所辦事大廳內(nèi)，記者看到，復印機、飲水機、老花鏡、紙筆等便民物品一應俱全；經(jīng)辦人員對群眾的咨詢認真、準確、耐心地給予解答。

服務除了“迎進來”，還“走出去”。針對轄區(qū)內(nèi)殘疾人、年齡較大出行不便等特殊群體，派出所開啟綠色通道，推行上門服務和電話咨詢；社區(qū)民警對轄區(qū)村居開展全面摸排，收集群眾遇到的戶籍疑難雜癥問題，分門別類登記，逐人建檔，規(guī)范解決……

“城關派出所作為羅源縣‘我為群眾辦實事’的縮影，真正實現(xiàn)警民溝通‘零距離’，架起了警民‘連心橋’。”羅源縣領導說，在推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，羅源縣將黨史學習教育與“再學習、再調(diào)研、再落實”活動緊密結(jié)合，聚焦百姓“急難愁盼”問題，創(chuàng)新“知民意、解民憂、安民心、便民情、惠民生”5個“自選動作”，推動解決一批難點痛點堵點問題。

同時，該縣還建立縣領導落實“三個一”、縣直單位落實“三堅持”、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實“三貼近”的工作機制，積極解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。