臺海網(wǎng)12月3日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道   記者從福州鼓樓法院獲悉，今年以來產(chǎn)生大量預付卡消費糾紛。部分商家因經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，被迫中止經(jīng)營或停止營業(yè)，大量消費者預付的消費款無法兌現(xiàn)，嚴重影響消費者合法權(quán)益。今年以來，共受理99件，同比增長219%。案件類型涉及教育培訓、健身服務、醫(yī)療美容、婚介服務、餐飲業(yè)等各行業(yè)。

2019年，任某與福州某教育公司簽訂《個性化輔導課程注冊合同》，由任某孩子參加某教育公司開設的培訓班，并支付課程費用人民幣合計112382元。2020年1月份以后，因教育公司自身管理原因無法繼續(xù)經(jīng)營，大部分老師都離職，導致任某無法依照合同的約定享受相應的課程輔導。經(jīng)任某核實：任某尚有培訓費用88231.25元未消費。遂起訴鼓樓法院要求某教育公司退還未消費金額。經(jīng)調(diào)解，福州某教育咨詢有限公司、法定代表人周某一次性退還18680元，并分期退還剩余的學費。經(jīng)辦法官介紹，對于合同履行困難，但能夠繼續(xù)履行的，盡量引導當事人繼續(xù)履行;不能履行的，對于未消費的預付款，商家應予以退還，為消費的項目，商家亦應折算退款。

據(jù)介紹，今年來，鼓樓法院受理了73件針對該知名教育培訓機構(gòu)的教育培訓合同糾紛系列案件。該培訓機構(gòu)業(yè)務主要針對初高中生課程輔導。疫情以來，因線下課程減少、機構(gòu)自身管理不善等原因，一大部分老師離職，參加培訓的學生無法按約定接受課程輔導；機構(gòu)資金鏈斷裂，大批學生預繳的學費尚未退還。部分學生家長與機構(gòu)達成和解方案，愿意提供線上教學方式繼續(xù)履行合同，部分家長不接受繼續(xù)線上培訓，堅持要求退款并訴至法院。

在充分了解各位學生家長的訴求及被告的履約能力后，鼓樓法院綜合考量各方面因素，合理確定違約金，促使培訓機構(gòu)縮短還款周期，極力促成雙方調(diào)解。最終全部案件達成調(diào)解協(xié)議，被告分期退款，實現(xiàn)公平分配，目前被告已按照協(xié)議約定按期還款。該系列案調(diào)解結(jié)案，既及時維護了廣大消費者合法權(quán)益，又充分考慮了市場主體運轉(zhuǎn)需要。

據(jù)介紹，針對今年新形勢下的此類糾紛，鼓樓法院針對預付卡消費糾紛特點，分析研判應對機制。針對不同商戶的實際情況，對癥解決。針對預付卡消費糾紛具有法律關系明確、事實清楚、涉訴金額不大、涉眾案件多、被告履行能力有限等特點，結(jié)合民事訴訟程序繁簡分流改革試點工作的開展，積極適用簡易程序、小額訴訟程序快速、高效解紛。同時，對涉眾案件組成專門審判團隊進行集約調(diào)解，維護裁判統(tǒng)一標準?！?span style="text-indent: 2em;">（來源：東南網(wǎng) 記者 林先昌）