臺(tái)海網(wǎng)7月1日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道 記者從福州市生態(tài)環(huán)境局獲悉，7月起，每周五上午市民撥打“86129110”就能直接向福州市生態(tài)環(huán)境局領(lǐng)導(dǎo)反映身邊環(huán)境問題，并會(huì)得到快速處置。
“開展‘群眾身邊環(huán)境問題信訪投訴局長(zhǎng)快線’工作，是以‘事情解決、群眾滿意’為目標(biāo)，快速處置解決群眾突出環(huán)境問題，回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的生態(tài)環(huán)境獲得感。”市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)工作將由局長(zhǎng)帶領(lǐng)全體局領(lǐng)導(dǎo)，定期值守、包件包案、全程督辦，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置。
快線誰(shuí)來(lái)接聽？2020年7月起，“局長(zhǎng)快線”設(shè)在金雞山環(huán)保大樓1樓（福州市生態(tài)環(huán)境局監(jiān)控指揮中心）。每周五上午9:00-11:30，將由一名市生態(tài)環(huán)境局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電，12369平臺(tái)工作人員現(xiàn)場(chǎng)錄入，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。
投訴誰(shuí)來(lái)處理？根據(jù)信訪件的內(nèi)容及屬地管理原則，由市生態(tài)環(huán)境局直接辦理或各縣（市）區(qū)領(lǐng)辦，要求一周內(nèi)辦結(jié)并向群眾和“局長(zhǎng)快線”反饋。對(duì)于突出環(huán)境問題，市生態(tài)環(huán)境局值守待命的快處小組執(zhí)法人員將第一時(shí)間會(huì)同屬地生態(tài)環(huán)境局趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，提高信訪件辦結(jié)效率。
結(jié)果誰(shuí)來(lái)審查？為確保信訪投訴問題快速、及時(shí)、高效辦結(jié)，“局長(zhǎng)快線”實(shí)行包保制度。當(dāng)班局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴件的辦理過程及反饋情況將全程督辦，審查當(dāng)周信訪件辦理結(jié)果。此外，市生態(tài)環(huán)境局也將不定期對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行抽查，確保高效辦結(jié)的同時(shí)把案件辦細(xì)、辦實(shí)。
（福州日?qǐng)?bào)記者 莫思予）
