打造宜居城市  “智慧”搭建訴求快通道

　　三坊七巷雅道巷上的街巷長公示牌，上面放置了該街道幸福碼App的二維碼。/張旭陽攝

　　吳靚自擔任街巷長助理以來，每天至少1次到負責的巷子里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“天上、地下都是我的關(guān)注點，包括電線是否正常、路面是否整潔、是否亂堆放、有無車輛堵塞通道等。”吳靚說，發(fā)現(xiàn)問題后，她立即將問題上報“鼓樓智腦”，通過“一線處置”機制，“呼叫”相應(yīng)職能部門定時、定點報到并采取措施。

　　北院巷萬興堂角落公共視頻設(shè)備的更新，就是吳靚在巡查過程中收集到的線索。“我們發(fā)現(xiàn)設(shè)備的外觀有點異樣，但是無法判斷是否正常運行。正好看到街巷長在巡查，就向街巷長反映了。”讓中山社區(qū)的老住戶薛光平感到驚喜的是，城投集團很快就將設(shè)備修復了，周邊居民的安全得到保障。

　　精心呵護 文明城市“高顏值”

　　“以前發(fā)現(xiàn)問題，我們還得判斷權(quán)責歸誰，常常要多方聯(lián)系才能解決。”吳靚說，如今在“一線處置”機制下，各部門聯(lián)動性增加了，問題的解決時效也提高了。吳靚還發(fā)現(xiàn)，居民參與巷道自治的積極性更高了，“不僅每天接到的電話多了，‘幸福通’也在群眾間普及起來，一季度共收到38件訴求件，都已辦結(jié)”。

　　三牧坊 滿目蔥郁

　　美好生活的福州樣本 群眾滿意是“最大公約數(shù)”

　　干凈、整潔、明麗的街景

　　2月初，中山社區(qū)居民薛依姆經(jīng)過北院巷萬興堂時，發(fā)現(xiàn)墻壁上的公共視頻歪歪扭扭地掛著，可能是外墻施工時損壞了。她手寫一份報告交給吳靚，吳靚馬上到現(xiàn)場查看，確認公共視頻損壞了，于是聯(lián)系責任單位進行維修。“三四天就修好了，沒想到會這么快。”薛依姆說。

　　家住能補天巷的黃女士就是社區(qū)巷道治理監(jiān)督員之一。能補天巷打通后，每天都有許多電動車快速通過，小區(qū)居民出門容易與側(cè)面來車發(fā)生刮碰。“建議設(shè)置緩沖帶，并規(guī)范車輛停放。”黃女士發(fā)現(xiàn)問題后，通過“幸福通”提出建議。“幸福通”后端連接著“鼓樓智腦”，一采集到信息就啟動了“一線處置”。

　道路整潔有序，核心價值觀等公益廣告駐足可觀

　　次日，在與居民充分溝通的基礎(chǔ)上，鼓樓交警、區(qū)建設(shè)局、社區(qū)等相關(guān)人員實地勘察、會商。如今，在能補天巷看到，路面上設(shè)置了若干緩沖帶，行人、車輛通行有序。“各條街巷不僅‘面子’整得好，‘里子’也有內(nèi)涵?，F(xiàn)在只要電話一打、手機一掃，大事小事都有人接手。”薛光平說，她幾乎天天都到樓下的公園散步，看到干凈整潔的街巷，打心底里覺得高興。