臺(tái)海網(wǎng)1月16日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 2019年12月16日，福州市商務(wù)局和市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員對鼓樓區(qū)某家庭服務(wù)有限公司進(jìn)行雙隨機(jī)檢查。通過現(xiàn)場查看該企業(yè)提供的家庭服務(wù)員工作檔案、家庭服務(wù)合同及家庭服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度等材料，發(fā)現(xiàn)以下問題：未在經(jīng)營場所醒目位置公開投訴監(jiān)督電話和未對部分家庭服務(wù)員建立工作檔案。
該公司上述行為違反了《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》（商務(wù)部令2012年第11號(hào)）的規(guī)定，執(zhí)法人員根據(jù)《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》第三十二條、第三十三條的規(guī)定，責(zé)令該公司限期改正。
案例點(diǎn)睛
《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》第九條規(guī)定：家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛有關(guān)證照，公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴監(jiān)督電話。
《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》第十條規(guī)定：家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)須建立家庭服務(wù)員工作檔案，接受并協(xié)調(diào)消費(fèi)者和家庭服務(wù)員投訴，建立家庭服務(wù)員質(zhì)量跟蹤管理制度。
部門提醒：家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營行為，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。（記者 葉智勤 通訊員 劉霖）
