馬尾區(qū)的正榮財富中心小區(qū)，分類環(huán)保屋一分為二，垃圾投放和居民活動互不干擾
選址與建設(shè)，聽見居民的心聲
“垃圾分類屋（亭）選址難、建設(shè)難的問題一直存在。我們的分類屋建設(shè)之初，就有不少居民到12345平臺投訴。”羅星街道垃圾分類辦公室的工作人員介紹，物業(yè)、社區(qū)、街道、城管局等多次派人上門與居民溝通協(xié)商，了解他們究竟在顧慮什么。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民的主要顧慮有二：一是不了解分類環(huán)保屋究竟是做什么的，怕成為垃圾處理場或者堆放點，導(dǎo)致臟、亂、臭，會影響附近居民；二是小區(qū)規(guī)劃之初并未預(yù)留位置，環(huán)保屋最初的選址旁邊就是兒童活動場所，居民怕擠占了小區(qū)的公共活動區(qū)域。
針對這兩個問題，首先是加強宣傳，讓居民了解分類環(huán)保屋由專人負(fù)責(zé)、定時開放、定期清洗，有利于小區(qū)環(huán)境整潔。
正榮財富中心小區(qū)的環(huán)保屋經(jīng)過重新規(guī)劃設(shè)計，在確保通水電、距離合理條件下，設(shè)置在更寬闊的位置，并且一半作為宣教區(qū)，增加一個公共活動區(qū)域。“既滿足垃圾投放需要，又提供了兒童娛樂空間，且造型美觀，不影響小區(qū)環(huán)境。這樣，前期反對的聲音逐漸消失了。”
保利香檳國際小區(qū)的環(huán)保屋選址也做了更改。“剛開始我們考慮的是便利性，希望不要讓居民走太遠(yuǎn)。”陳曉菁介紹， 這個小區(qū)共有46幢樓7084戶居民，是目前全省最大的單體小區(qū)，為盡量照顧各個樓棟間的距離，最初定的點位就在幾棟樓之間距離差不多的地方。沒想到，反復(fù)求證之后，居民的意見是希望盡量遠(yuǎn)離居民樓。最后，6個環(huán)保屋依次環(huán)繞小區(qū)外圍而建，才得到居民的認(rèn)同。
“這是比較新的高檔小區(qū)，居民擔(dān)心環(huán)保屋建得難看，影響小區(qū)檔次。為此，我們參考福州圖書借閱點的外觀，請專人設(shè)計施工，一定要拿出一個漂亮的環(huán)保屋。”吳章輯說，環(huán)保屋最后采用玻璃外墻，除了美觀，還讓居民吃了定心丸——有信心讓環(huán)保屋保持整潔干凈，接受監(jiān)督。
據(jù)介紹，岳峰鎮(zhèn)根據(jù)福州市、晉安區(qū)的相關(guān)要求，創(chuàng)造性地推出了垃圾分類屋（亭）星級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：三星級要具備“一本”（臺賬）、“兩牌”（工作牌、垃圾分類屋編號及名稱牌）、“三欄”（宣傳欄、監(jiān)督欄、黨建欄）、“四具”（滅蚊殺菌燈、分揀盤、夾子、消毒除臭設(shè)施）、“五無”（地面無積水、無污漬，門窗墻壁無灰塵、無亂張貼，周邊范圍無垃圾堆放）、“六有”（電子秤、排氣扇、洗手臺、洗手液、紙巾、綠植）；四星級要在三星級的基礎(chǔ)上增設(shè)電風(fēng)扇、小廚寶、干手器、儲物柜；五星級要在四星級的基礎(chǔ)上，增設(shè)音樂播放設(shè)備、時鐘、LED燈箱、液晶顯示屏、便民服務(wù)箱。
管理服務(wù)到位，才能贏得信任
“其實，分類屋（亭）并非一味追求華麗、高大上的外觀，畢竟每個小區(qū)的空間條件和人口密度不同，應(yīng)該因地制宜。但每個分類屋（亭）都應(yīng)該符合‘八有八無’的標(biāo)準(zhǔn)，滿足群眾的基本需求。”福州市城管委的工作人員說。
據(jù)了解，近期福州市出臺了分類屋（亭）的“八有八無”管理標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)分類屋（亭）規(guī)定硬件標(biāo)配“八有”，包括有燈光照明，有滅菌除臭，有通風(fēng)排氣，有洗手排水，有分類標(biāo)識，有監(jiān)控探頭，有分類管理員，有完善管理臺賬；建成啟用后要加強管理，做到“八無”：地面無積水，內(nèi)外無垃圾，門窗無灰塵，立面無亂貼，桶內(nèi)無滿溢，墻體無亂貼，設(shè)施無損壞，屋亭無臭味等。
“推行‘四定’，重在管理，重在運行。”陳曉菁說，有居民質(zhì)疑，也許一開始分類屋會打掃干凈，但以后能否保持下去？“我把居民代表請到社區(qū)辦公室，表態(tài)說如果以后管理不善，我?guī)ь^去把分類屋鎖了！居民最終同意給我們機會試一試。”
為了實現(xiàn)承諾，各方擰成一股繩，用最大的努力把保利香檳國際這個“巨型小區(qū)”的分類環(huán)保屋管理好：社區(qū)工作人員每天到各個點位巡查；物業(yè)公司加派保潔員24小時循環(huán)清掃路面、拖走裝滿的垃圾桶；分類企業(yè)東飛環(huán)境集團在管理員下班后，加派督導(dǎo)員到各點巡查，還增設(shè)垃圾壓縮車、高壓清洗車在停車場待命，及時處理拖來的垃圾桶，保證沒有垃圾在小區(qū)內(nèi)滯留。
“工作方案不停地調(diào)整，一發(fā)現(xiàn)新問題就馬上改進。在業(yè)主群里，看到居民有任何問題我們馬上響應(yīng)。分類企業(yè)和物業(yè)服務(wù)盡量做到無縫銜接，打好配合戰(zhàn)。”劉魏炯介紹，除了管理員的桶邊督導(dǎo)，省環(huán)境保護志愿者協(xié)會的志愿者、物業(yè)保安、樓管員等還配合起來“守樓”，每晚在問題較大的樓棟口宣傳、勸導(dǎo)，對拒不配合的居民挨家挨戶上門勸導(dǎo)……一個多月下來，小區(qū)的氛圍漸漸改變了。
“以前垃圾桶放在露天，會招老鼠，有臭味?，F(xiàn)在放在屋內(nèi)，管理員及時清洗，垃圾到點就拉走，環(huán)境更好，四害也少了。”劉魏炯說，“不支持的聲音成了少數(shù)。”（記者 陳旻 文/圖）
