乘客至上塑造行業(yè)形象
公交作為窗口行業(yè),駕駛員的言行代表著行業(yè)形象,粱麗娟始終堅持“服務第一、乘客至上”的精神。
逢年過節(jié),她總愛在車廂內(nèi)掛上精美掛件,讓來往的乘客也沾沾喜氣。她說:“車廂環(huán)境好了,乘客的心情也會更美麗。”
她的車上長年備有藥箱、方便袋、乘車指南、開水壺等人性化服務設施,碰上乘客暈車、嘔吐、或不熟悉方向等,這些“神器”就會貼心地送到他們身邊。
工作之外,她還和車組同事經(jīng)??赐?、照顧孤殘兒童、孤寡老人,為他們送去溫暖?;疖囌镜墓粯屑~,還能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她維持秩序、扶老攜幼、回答問詢的忙碌身影……
采訪手記
平凡崗位成就精彩人生
公交司機,是城市里再普通不過的職業(yè)。但梁麗娟將這份枯燥的工作干得有滋有味、有聲有色,成就了精彩人生。她用26年的付出告訴人們,踏踏實實走好腳下的路,認認真真干好手上的活,你若盛開,清風自來。
原標題:福建省勞模、K1路駕駛員梁麗娟:十米車廂 人生舞臺
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