發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。記者 林塨田 攝

　　臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道，福州在全省率先完成“五線(xiàn)合一”工作格局，2017年全市為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元，生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、家用電子電器類(lèi)和服裝鞋帽類(lèi)位居投訴類(lèi)別前三位……這是記者從市政府14日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。

　　完成“五線(xiàn)合一”，全市挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元

　　據(jù)福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳宗勝介紹，福州在全省范圍內(nèi)率先完成12315、12365、12331三個(gè)消費(fèi)投訴舉報(bào)平臺(tái)、12345便民熱線(xiàn)和96196電梯應(yīng)急救援熱線(xiàn)整合工程，形成了“五線(xiàn)合一”的工作格局，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)工作的穩(wěn)步提升。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年，全市消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)（12315、12365、12331消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)線(xiàn)以及全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）共處理消費(fèi)者訴求237238件。其中，咨詢(xún)186086件、投訴43708件、舉報(bào)7444件；旅游投訴平臺(tái)206件；為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元。

　　此外，96196電梯應(yīng)急救援實(shí)現(xiàn)全市（七區(qū)六縣）覆蓋，完成電梯故障救援響應(yīng)581起，解救被困乘客1037人。

　　在全市各級(jí)消委會(huì)方面，2017年共受理消費(fèi)者投訴2062件，解決2043件，結(jié)案率99.08%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失233.81萬(wàn)元，其中欺詐行為得到加倍賠（補(bǔ)）償46件，加倍賠（補(bǔ)）償金額3.27萬(wàn)元。從投訴商品和服務(wù)類(lèi)別看，位居前三位的分別是生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)（298件）、家用電子電器類(lèi)（277件）和服裝鞋帽類(lèi)（198件），占投訴總量的37.24%。

　　加大商品抽檢頻次，食品抽檢量居全省首位

　　據(jù)介紹，2017年，福建省對(duì)福州市工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查企業(yè)644家，抽查產(chǎn)品1341批次，合格1322批次，批次合格率98.58%，合格率再創(chuàng)歷史新高。

　　與此同時(shí)，商品抽檢頻次再創(chuàng)歷史新高。福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗(yàn)經(jīng)費(fèi)300余萬(wàn)元，組織抽檢服裝、玩具、建材等商品1000余批次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品191批次；打擊非法成品油，組織抽取150個(gè)加油站共299批次成品油，經(jīng)復(fù)檢檢出不合格批次19個(gè)；做好316家獲證企業(yè)質(zhì)量分類(lèi)監(jiān)管等級(jí)評(píng)定工作，組織開(kāi)展?；贰撹F水泥、電線(xiàn)電纜等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

　　食品抽檢量居全省首位。2017年，福州市增加了食品檢測(cè)投入，全市檢測(cè)樣本量標(biāo)準(zhǔn)從4批次/千人增至5批次/千人，抽檢任務(wù)增至3.535萬(wàn)批次，抽檢經(jīng)費(fèi)增至7070萬(wàn)元，增幅25%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全年實(shí)際完成抽檢任務(wù)25220批次，不合格465批次，合格率98.16%，高于全省平均水平。