
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。記者 林塨田 攝
臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道,福州在全省率先完成“五線(xiàn)合一”工作格局,2017年全市為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元,生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)、家用電子電器類(lèi)和服裝鞋帽類(lèi)位居投訴類(lèi)別前三位……這是記者從市政府14日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。
完成“五線(xiàn)合一”,全市挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元
據(jù)福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)陳宗勝介紹,福州在全省范圍內(nèi)率先完成12315、12365、12331三個(gè)消費(fèi)投訴舉報(bào)平臺(tái)、12345便民熱線(xiàn)和96196電梯應(yīng)急救援熱線(xiàn)整合工程,形成了“五線(xiàn)合一”的工作格局,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)工作的穩(wěn)步提升。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2017年,全市消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)(12315、12365、12331消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)線(xiàn)以及全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))共處理消費(fèi)者訴求237238件。其中,咨詢(xún)186086件、投訴43708件、舉報(bào)7444件;旅游投訴平臺(tái)206件;為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬(wàn)元。
此外,96196電梯應(yīng)急救援實(shí)現(xiàn)全市(七區(qū)六縣)覆蓋,完成電梯故障救援響應(yīng)581起,解救被困乘客1037人。
在全市各級(jí)消委會(huì)方面,2017年共受理消費(fèi)者投訴2062件,解決2043件,結(jié)案率99.08%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失233.81萬(wàn)元,其中欺詐行為得到加倍賠(補(bǔ))償46件,加倍賠(補(bǔ))償金額3.27萬(wàn)元。從投訴商品和服務(wù)類(lèi)別看,位居前三位的分別是生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)(298件)、家用電子電器類(lèi)(277件)和服裝鞋帽類(lèi)(198件),占投訴總量的37.24%。
加大商品抽檢頻次,食品抽檢量居全省首位
據(jù)介紹,2017年,福建省對(duì)福州市工業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查企業(yè)644家,抽查產(chǎn)品1341批次,合格1322批次,批次合格率98.58%,合格率再創(chuàng)歷史新高。
與此同時(shí),商品抽檢頻次再創(chuàng)歷史新高。福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗(yàn)經(jīng)費(fèi)300余萬(wàn)元,組織抽檢服裝、玩具、建材等商品1000余批次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商品191批次;打擊非法成品油,組織抽取150個(gè)加油站共299批次成品油,經(jīng)復(fù)檢檢出不合格批次19個(gè);做好316家獲證企業(yè)質(zhì)量分類(lèi)監(jiān)管等級(jí)評(píng)定工作,組織開(kāi)展?;贰撹F水泥、電線(xiàn)電纜等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
食品抽檢量居全省首位。2017年,福州市增加了食品檢測(cè)投入,全市檢測(cè)樣本量標(biāo)準(zhǔn)從4批次/千人增至5批次/千人,抽檢任務(wù)增至3.535萬(wàn)批次,抽檢經(jīng)費(fèi)增至7070萬(wàn)元,增幅25%。
據(jù)統(tǒng)計(jì),福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局全年實(shí)際完成抽檢任務(wù)25220批次,不合格465批次,合格率98.16%,高于全省平均水平。


 
          






