臺海網(wǎng)3月1日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道，福州市公安局今日召開新聞發(fā)布會，對外通報全市派出所窗口將統(tǒng)一服務標識，部分窗口試點創(chuàng)新服務模式。這一率全省之先的舉措包含首創(chuàng)窗口“首席審核官”制度，開辟領證、核驗快速通道等便民舉措，解決以往群眾辦事“來回跑”的難題。

記者在金山派出所窗口看到，辦事大廳的顯眼位置，印有“福州公安”微信公眾號和“福州交警”APP的二維碼，辦事群眾可掃碼預約取號等相關服務。據(jù)福州市公安局新聞發(fā)言人唐亮介紹，今后，福州全市任一派出所窗口均擺放辦事指南層架，放置戶口登記、注銷、身份證申領、交通違章等服務項目指南。在服務大廳，電子顯示各派出所窗口業(yè)務辦理情況，群眾可依據(jù)屏幕顯示“避峰”選擇。在人流量較大的派出所窗口，還專門配備一名工作人員作為微笑引導員，統(tǒng)一著裝，負責引導群眾辦事、回答群眾各類咨詢及維護辦事秩序。

許多基層派出所業(yè)務量大，如何提質(zhì)增效，為群眾提供更好的服務？這次福州市公安局在全市業(yè)務量最大的金山派出所試行“首席審核官”制度，即由派出所綜合窗口組長擔任，對窗口引導員和各個窗口民警在受理過程中遇到群眾提交的材料有異議或辦理事項存在疑難的問題進行分析研判和材料核定，對需要請示上級公安機關的事項由其統(tǒng)一報告，其解答作為派出所窗口的最終答復。

“該制度不僅能減少辦事群眾往返次數(shù)，而且確保政策把握尺度一致，維護群眾權益。”金山派出所綜合窗口組長王彥說。

針對居民身份證、無犯罪記錄證明等證件領取所需時間較短，但等待時間過長的問題，福州市公安局將在全市派出所窗口開辟快速領證通道，先期在金山派出所和新店派出所試行。這兩個派出所各設置一個快捷領證窗口，將證件領取業(yè)務與其他戶籍等業(yè)務分流，快速消化領證業(yè)務，減少群眾排隊時間。群眾只需在取號機上選擇“證件領取”業(yè)務，憑號即可優(yōu)先在快捷領證窗口領取證件。

此外，在上述兩個派出所，還同時增加了自助身份證核驗功能。目前，通過郵政快遞領取的新身份證需要群眾本人到派出所窗口進行證件核驗。為方便此類群眾，福州市公安局對試點的南街、上海、金山、新店派出所窗口居民身份證自助受理機進行功能升級，增加了證件指紋信息核驗功能，群眾通過郵政快遞領取到新身份證后，可本人持身份證到機器上自助核驗，無需再到窗口排隊。

相關鏈接：“首席審核官”具體操作

1、咨詢臺引導員在接待群眾咨詢時，發(fā)現(xiàn)群眾提出的業(yè)務復雜，無法回答時，可引導群眾到首席戶籍審核民警處，由首席戶籍審核民警給予答復并出具《業(yè)務審核告知書》。2、已在窗口取號辦理的群眾，但窗口民警認為材料不齊全的，或?qū)Υ翱诿窬拇饛陀袪幾h的，統(tǒng)一經(jīng)由首席戶籍審核民警協(xié)調(diào)和請示上級公安機關、核定的材料加蓋“戶籍民警”章，并出具《業(yè)務審核告知書》，申報材料不齊的，將在《業(yè)務審核告知書》內(nèi)一并注明。群眾憑《業(yè)務審核告知書》，可在該所任一窗口提交完整申報材料，受理民警僅核對材料前后是否一致，不再對內(nèi)容進行實質(zhì)審核，縮短辦理時間。

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原文標題：福州公安局首創(chuàng)窗口“首席審核官”制度