談醫(yī)患:
你都沒覺得做了什么,
但是病人感激一輩子
現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張,我覺得雙方都有原因。如果你真正用心去對(duì)待病人,有的時(shí)候,你都覺得你沒做什么,但是人家就會(huì)記住你。然后,反過來,醫(yī)生也覺得很欣慰。
我記得深更半夜來的一個(gè)急診:胎盤早剝。差一點(diǎn)點(diǎn),孩子就保不住了,媽媽也會(huì)大出血。孩子出生后去了NICU(新生兒重癥監(jiān)護(hù)室)。有一天,我在門診,產(chǎn)婦愛人就來門診找我,說“我是某某某的愛人。今天我愛人要出院了,謝謝你。”
其實(shí),他是要來塞紅包。我說“你千萬不要做這種事情。我們所做的一切就是希望看到你們平安出院,這樣我們心里就高興了,別無他求。”

看著科室的錦旗,辛長征會(huì)有一種為醫(yī)的幸福感
再過幾天,他女兒出院了,他又和他的母親,專程來到病房,來送錦旗。
其實(shí),醫(yī)患之間的這種情感交流并不是太多。但是你的舉手之勞,你能夠幫到別人,病人對(duì)你的印象可能是一輩子的。
語言、藥物、手術(shù)刀,醫(yī)學(xué)的三大法寶,排在首位的永遠(yuǎn)是“語言”。病人痛苦時(shí),我們是否能關(guān)切地多問一句,能否好好溝通。我想病人大多是明事理的。
談學(xué)習(xí):
學(xué)業(yè)不精,不僅幫不到別人,
可能還害了別人
反過來講,我們有時(shí)一個(gè)疏忽,可能就會(huì)導(dǎo)致不可避免的后果。
我也經(jīng)常跟科里的醫(yī)生講“時(shí)也,命也”。有時(shí)候,病人遇到不同的醫(yī)生,可能就會(huì)有不同的命運(yùn)。這個(gè)孩子眨眼間就沒了,也可能眨眼間就救過來了。所以我們每年都要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行新生兒窒息復(fù)蘇、肩難產(chǎn)處理的培訓(xùn)。新生兒窒息的搶救,強(qiáng)調(diào)“黃金一分鐘”。孩子生出來了不哭,一分鐘之內(nèi)必需開始搶救,五分鐘之內(nèi)恢復(fù)不過來,孩子留下永久的并發(fā)癥,可能就不可逆轉(zhuǎn),就走上不歸路。
醫(yī)生是個(gè)需要終生學(xué)習(xí)的職業(yè)。
但醫(yī)學(xué)不可預(yù)期的太多了。我們婦產(chǎn)科經(jīng)常上演驚心動(dòng)魄的大片,可以說是“浴血奮戰(zhàn)”。但是,我也覺得我接觸的病人都很好。
我們有一個(gè)產(chǎn)婦因?yàn)榍锌谥疽夯验_,鬧糾紛。但她跟我說:辛主任,我不是跟你鬧,我對(duì)你的服務(wù)沒有一點(diǎn)怨言。但我還是要因?yàn)槲覀谟喜缓?,投訴你們。
我就對(duì)產(chǎn)婦解釋,剖宮產(chǎn)后約有3-5%的幾率,傷口愈合不好,就算我親自縫的,也會(huì)有這個(gè)的概率。
經(jīng)過溝通,最后患者也沒有投訴,傷口愈合后就出院了。
談同情:
在人生最低谷的時(shí)候,
給人家一點(diǎn)幫助,你永遠(yuǎn)都不會(huì)被忘記
我曾經(jīng)碰到一個(gè)產(chǎn)婦,她的丈夫突然出車禍去世了,肚子里的就是遺腹子。孩子生下來,傷口也不好。然后,我就抱著她說:“不要緊的,這種事情會(huì)過去的。”就說你給他人的一種同情,一種同理心,有的時(shí)候真的是非常重要。
女人生孩子,應(yīng)該是人生當(dāng)中最狼狽的一個(gè)時(shí)刻,被疼痛折磨得死去活來,披頭散發(fā)(當(dāng)然,現(xiàn)在的分娩鎮(zhèn)痛技術(shù)可以讓孕婦大大緩解疼痛)。因此,這個(gè)時(shí)候,我會(huì)給她們一個(gè)鼓勵(lì)的眼神也好,一個(gè)握手也好,一個(gè)擁抱也好,我也希望我團(tuán)隊(duì)里的醫(yī)生護(hù)士都能這么做。
我曾經(jīng)接診的一個(gè)產(chǎn)婦。很多年后,她遇到我說“辛主任,真的,你的聲音呀,特別好聽。當(dāng)時(shí),要是沒有你鼓勵(lì)我,讓我堅(jiān)持下來,把孩子生下來,我可能就放棄了。”
直到兒子的意外發(fā)生了,你更能感覺到,在人生最低谷的時(shí)候,人家給你一點(diǎn)的幫助,你永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。
談傳承:
平常的那些點(diǎn)滴,
可能不知不覺就影響年輕的醫(yī)生
還有講到傳承。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),醫(yī)療技術(shù)和科室文化必須要傳承。不僅要懂得跟下級(jí)的醫(yī)生溝通,還要對(duì)上級(jí)的的老師尊重。我很幸運(yùn),我覺得我們楊茵主任就是好的一個(gè)標(biāo)桿,她是個(gè)很好的老師,也是很好的學(xué)科帶頭人。
工作中,我們要帶著一種平等心,尊重每一個(gè)人的存在,然后把我所學(xué)的東西盡量教給她們。但是,對(duì)一些剛來的年輕人,有些懶惰的,我也會(huì)毫不留情罵他們。我離開原來的醫(yī)院,來省立醫(yī)院工作時(shí),被我罵得最狠的那個(gè)男醫(yī)生,我要走的時(shí)候,抱著我哭啊。我還笑他,沒想到你還這么多情。就是說,你平常的那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴,你其實(shí)自己是沒有任何的感覺,就覺得這樣做是理所當(dāng)然的,但是你不知不覺的可能就會(huì)影響的這些學(xué)醫(yī)的孩子。
