臺(tái)海網(wǎng)4月5日訊 據(jù)海峽都市報(bào)報(bào)道，“我就騎了一次永安行的共享單車，用完就還車了，但沒(méi)想到卻一直在計(jì)費(fèi)，兩個(gè)月來(lái)欠了388元。”昨日，市民陳先生撥打海都熱線95060反映，他通過(guò)永安行APP的電話、語(yǔ)音留言等方式進(jìn)行投訴后，永安行方面卻遲遲沒(méi)有回復(fù)，這讓他郁悶不已。
陳先生介紹，今年2月份，他用了一次永安行的共享單車，用完后將共享單車?；氐礁Ｖ菔信_(tái)江區(qū)長(zhǎng)壽路永輝超市門口，“但是在還車后，我忘記在APP中點(diǎn)‘結(jié)束行程’，此后一直計(jì)費(fèi)，到現(xiàn)在累計(jì)欠了388元。”陳先生說(shuō)，上個(gè)月，他再次想用永安行單車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)了這種情況，但手機(jī)無(wú)法操作退款，他撥打APP中的客服電話，無(wú)人接聽(tīng)，在APP中進(jìn)行語(yǔ)音留言也遲遲無(wú)人進(jìn)行回復(fù)。
“永安行是跟芝麻信用積分進(jìn)行綁定的，這種情況不知道會(huì)不會(huì)影響到我的信用積分，以后也不知道還能不能繼續(xù)使用永安行。”陳先生說(shuō)，希望永安行方面能夠盡快給他一個(gè)說(shuō)法，并解決問(wèn)題。
昨日，記者將此事反映給永安行福州地區(qū)工作人員。“一般情況下，如果市民忘記進(jìn)行還車操作，當(dāng)下一個(gè)市民使用該車時(shí)，前一個(gè)使用的市民的計(jì)費(fèi)就停止。”該工作人員核實(shí)后表示，陳先生不正常的計(jì)費(fèi)是后臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤所致，工作人員隨后對(duì)陳先生的賬號(hào)進(jìn)行解綁，并退還所欠的費(fèi)用，且不影響陳先生以后繼續(xù)使用永安行的共享單車。
