臺(tái)海網(wǎng)4月15日訊（海都記者 徐豐）日前，海都曾報(bào)道乘客用滴滴出行時(shí)遭遇被加價(jià)、繞路等問(wèn)題。然而昨日，福州市民卓女士給本報(bào)打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)她前幾天遭遇“最慘出行”，她先被滴滴快車(chē)“放鴿子”苦等30分鐘，而后改叫來(lái)一輛滴滴出租車(chē)，又被司機(jī)加價(jià)。事后，她拒付車(chē)費(fèi)，沒(méi)想到被司機(jī)發(fā)短信辱罵，自己的賬號(hào)也被滴滴公司封了。

乘客：不愿加價(jià)，被司機(jī)“放鴿子”

卓女士說(shuō)，12日下午，她在倉(cāng)山首山路，想通過(guò)滴滴出行，去上街的博仕后小區(qū)附近。她先叫了一輛滴滴快車(chē)，可一名陳師傅接單后，居然提出加價(jià)，被她拒絕，她取消了訂單。隨后，她重新申請(qǐng)，結(jié)果又是這個(gè)陳師傅接單。“對(duì)方這次沒(méi)加價(jià)，我就在原地等”，卓女士說(shuō)，結(jié)果對(duì)方近10分鐘還沒(méi)來(lái)，她掛電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對(duì)方一直回答“在路上，拐個(gè)彎就到”，結(jié)果等了近半小時(shí)，她才意識(shí)到，可能是陳師傅故意報(bào)復(fù)，放她“鴿子”，再打電話(huà)過(guò)去，對(duì)方已拒接。

隨后，她只得改用滴滴出租車(chē)出行，一輛閩“AT8797”的出租車(chē)接單。卓女士上車(chē)后，司機(jī)提出要加價(jià)10元，被她拒絕，她稱(chēng)只會(huì)按打表價(jià)付款，司機(jī)也不作聲。

到達(dá)目的地后，卓女士拿出手機(jī)看價(jià)格，結(jié)果司機(jī)發(fā)來(lái)的價(jià)格是60多元，而她看到計(jì)價(jià)器上價(jià)格是50多元。“果然突然給我加價(jià)，我就拒付。”卓女士說(shuō)，她拒付下車(chē)，準(zhǔn)備投訴司機(jī)。

沒(méi)想到13日晚，卓女士的手機(jī)突然接到電話(huà)，對(duì)方辱罵她。她把該電話(huà)號(hào)碼屏蔽后，對(duì)方又用不同號(hào)碼給她發(fā)辱罵短信。卓女士正準(zhǔn)備投訴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的滴滴賬號(hào)反而因“未付款”，已被封閉，這一連串遭遇，令她哭笑不得。

昨日，記者也看到卓女士提供的兩條短信，上面寫(xiě)著“……打車(chē)不付車(chē)費(fèi)，祝你出門(mén)被撞”等辱罵的言語(yǔ)，記者按照上面號(hào)碼回?fù)埽冀K無(wú)人接聽(tīng)。

滴滴：出租車(chē)僅是在此注冊(cè)，非管理平臺(tái)

記者昨日聯(lián)系了滴滴公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滴滴出租車(chē)平臺(tái)，僅是給出租車(chē)提供約車(chē)接客的平臺(tái)，出租車(chē)并非由公司管理，而應(yīng)該由出租車(chē)所屬的的士公司和運(yùn)管部門(mén)管理。

而卓女士這筆訂單，由于司機(jī)和乘客都進(jìn)行了投訴，公司目前只能根據(jù)系統(tǒng)結(jié)果，即乘客未付費(fèi)來(lái)判斷，因此查封了乘客的賬號(hào)，而反映滴滴快車(chē)“放鴿子”事件，由于未產(chǎn)生金額糾紛，所以沒(méi)處理。隨后，負(fù)責(zé)人表示將會(huì)先解封，再協(xié)調(diào)雙方解決問(wèn)題。

昨日下午，記者也將司機(jī)謾罵乘客一事，反映到福州市道路運(yùn)管部門(mén)，工作人員表示，司機(jī)要對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)，更不能隨意謾罵、威脅乘客，將會(huì)聯(lián)系雙方調(diào)查，如果證實(shí)此事，“的哥”可能會(huì)面臨罰款、停崗等處罰。

對(duì)于“滴滴專(zhuān)車(chē)”司機(jī)違法行為如何處理，工作人員介紹，只要沒(méi)有道路運(yùn)輸許可證，司機(jī)從事有償客運(yùn)，不論是現(xiàn)金支付還是第三方支付平臺(tái)支付，均屬非法營(yíng)運(yùn)要查處。今年以來(lái)，福州市共處理了177輛機(jī)動(dòng)車(chē)非法營(yíng)運(yùn)，其中有兩三輛“滴滴專(zhuān)車(chē)”。

如果“滴滴司機(jī)”有運(yùn)營(yíng)許可證，那么出現(xiàn)了故意繞路、辱罵等行為可以向部門(mén)投訴。但價(jià)格是由滴滴公司制定，如果司機(jī)隨意加價(jià)，則部門(mén)不方便介入處理。