福州中院民庭的一位法官認為,除了犯罪分子應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑民事責(zé)任外,從目前的裁判規(guī)則來看,對于銀行卡內(nèi)的資金安全問題,銀行和儲戶應(yīng)各自承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。中國人民銀行在2009年發(fā)布的文件中,明確規(guī)定了金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)防止ATM機安裝非法設(shè)備,防止銀行卡信息和密碼被竊取,防止偽卡欺詐等內(nèi)容。對于客戶來說,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)包括妥善保管銀行卡及相關(guān)信息、對密碼進行保密。在司法實務(wù)中,因密碼失竊而引發(fā)的存款被冒領(lǐng)案件,信息泄露風(fēng)險主要掌控在儲戶手中,只要金融機構(gòu)在付款時盡到了審核辨別義務(wù),相關(guān)損失就應(yīng)由客戶自己承擔(dān)。
不過有的情況下,存在著多因一果的問題,既有銀行的原因,也有客戶的原因。在此情況下,應(yīng)當(dāng)按照各自過錯的程度、對結(jié)果發(fā)生的影響力來確定最終的責(zé)任分擔(dān)。
因此,如何證明銀行存在過錯,成為了被害人要求銀行承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵。此類經(jīng)濟糾紛案件,在舉證方面,儲戶相對弱勢,這也是一些被害人要求銀行賠償時,沒有得到法院支持的原因。
法官特別提醒廣大銀行卡用戶,網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)中,銀行卡預(yù)留的手機號碼通常是非常重要的驗證手段,因此務(wù)必注意保管手機,并為其設(shè)置密保措施;設(shè)置一張額度適當(dāng)?shù)男庞每ɑ虼婵钣囝~適當(dāng)?shù)膬π羁ㄗ鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)消費的支付用卡,盡量避免使用存款余額較高的儲蓄卡;遭遇盜刷時,一定要第一時間保留證據(jù),包括及時保存資金轉(zhuǎn)出的短信通知,并迅速聯(lián)系銀行調(diào)出對應(yīng)的賬單明細,此外立即向公安機關(guān)報警。
