損壞的后視鏡
臺(tái)海網(wǎng)(微博)5月22日訊 （海峽都市報(bào)記者 徐豐 文/圖）昨日，福州市民劉女士致電95060反映，她在銅盤(pán)路上海大眾4S店維修左側(cè)后視鏡，屢次出現(xiàn)毛病，“第一次裝錯(cuò)型號(hào)，第二次過(guò)了10天又壞了?！?/P>
據(jù)介紹，劉女士的大眾新Polo車(chē)是半年前購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了11萬(wàn)元左右。5月9日，劉女士的車(chē)與其他車(chē)輛發(fā)生刮擦，左側(cè)的后視鏡壞了，10日，她便將車(chē)開(kāi)到銅盤(pán)路上海大眾4S店維修，付費(fèi)300多元。第一次，她被通知修好收車(chē)，結(jié)果她檢查時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)后視鏡外蓋型號(hào)不匹配，將車(chē)燈遮擋了，便要求車(chē)行更換，更換后蓋后，她又發(fā)現(xiàn)噴漆有水珠，但是小問(wèn)題，她便忍了。
昨日劉女士將車(chē)開(kāi)到單位正準(zhǔn)備停車(chē)，結(jié)果“咣當(dāng)”一聲，剛換的后視鏡蓋子竟自然脫落了。店方接訴后告訴她，讓她自己開(kāi)車(chē)到4S店維修。
昨日中午，記者聯(lián)系到大眾4S店售后部門(mén)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)檢修。1小時(shí)后，劉女士表示后視鏡已經(jīng)修好，原因是之前更換時(shí)維修人員沒(méi)有將內(nèi)部銜接鎖扣扣緊，導(dǎo)致松動(dòng)脫落。
對(duì)此，福州市工商部門(mén)人員表示，商家有義務(wù)保證售后服務(wù)質(zhì)量，如果因?yàn)榍捌诜?wù)不到位，導(dǎo)致后期市民增加了路費(fèi)、誤工費(fèi)等成本，應(yīng)該由商家承擔(dān)。
