工商：1個月接4起投訴 將立案處理
官方售后點的陳先生告訴記者，想要識別官方售后點，最直觀的辦法是驗證店外的“授權代碼”，記者發(fā)現(xiàn)兩家店都張貼了授權代碼，但官方授權店的代碼“8226898”可以在三星官網(wǎng)查詢到，而私營店代碼“8208023”卻無從查證。陳先生還表示，此前私營店招牌還寫著“三星售后”，后來他們投訴到工商部門，這才撤換了招牌，但是整體裝潢相似，外人還是難以分辨，他們也無可奈何。
“本來能免費維修的手機，擅自拆機，還敢收費2600元”，陳女士對此事很是氣憤。昨日，經(jīng)記者介入后，這家未授權維修店店主已表示，愿意為陳女士更換一部新的同款手機。
昨日下午，記者從鼓樓工商局了解到，這家店雖然辦理了私營個體工商執(zhí)照，但僅開張一個多月，已經(jīng)接到4起投訴，“這么短時間內(nèi)，這種投訴量是不正常的”。工商人員表示，投訴市民主要反映該店服務不到位，而且收費過高，大多都誤以為是在三星的授權售后維修的。另外這家店有仿冒三星官方授權店嫌疑，記者也從三星公司相關人員處了解到，公司對此也發(fā)起被侵權投訴，針對以上問題，工商人員已經(jīng)立案處理。
