灶臺發(fā)生危險原因多種多樣
隨后，記者聯(lián)系到紅日公司售后負(fù)責(zé)人黃先生，他表示當(dāng)時上門的是銷售人員，并非維修人員，不了解情況，言行若有不當(dāng)要表示道歉。他說明，臺面鋼化玻璃都允許存在千分之三到千分之四的自爆率，應(yīng)該屬于意外自爆，不是灶臺設(shè)計缺陷，不用擔(dān)心有火災(zāi)爆炸隱患。記者也了解到，紅日公司目前已取得國家有關(guān)部門灶具生產(chǎn)許可，產(chǎn)品有合格證。黃先生承諾，馬上會派售后人員上門檢測關(guān)鍵部位是否漏氣，將會更換損壞部件，并贈送一點補償禮品。
“鋼化玻璃雖然屬于安全玻璃，在沒有外力影響的情況下，仍有小概率會發(fā)生自爆，但會粘連不會迸濺?！蹦程烊粴夤竟ぷ魅藛T告訴記者，灶臺爆炸的原因有多種，其中最主要原因是灶頭內(nèi)粉塵引發(fā)回火所致。還和鋼化玻璃本身的質(zhì)量有關(guān)，或者是灶具安裝時沒有水平放置，都會引起面板爆裂。
目前，工商部門已經(jīng)介入，表示會督促企業(yè)檢查說明問題，履行“三包”義務(wù)，給林女士更換問題部件。若有安全隱患，企業(yè)應(yīng)該無條件退換。
