日前，泉港區(qū)民政局社會救助服務(wù)中心（以下簡稱“救助服務(wù)中心”）上演了一幕溫暖人心的故事。一位七旬老人在福廈高鐵泉港站徘徊，不知所措，所幸在救助服務(wù)中心工作人員的悉心照料和不懈努力下，他不僅等來了家人，還圓了一個深藏心底多年的心愿。
老人車站徘徊 多方暖心救助
近日，福廈高鐵泉港站的工作人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有位老人在車站附近徘徊，神色焦慮，似乎在尋找著什么東西。工作人員迅速上前詢問，但老人言語含糊，無法準(zhǔn)確表達自己的意圖。出于對老人安全的考慮，工作人員立即聯(lián)系了泉港區(qū)社會救助服務(wù)中心。
救助服務(wù)中心工作人員趕到現(xiàn)場后，耐心地與老人溝通。然而，老人語言混亂，只能斷斷續(xù)續(xù)地說出一些模糊的詞句。通過觀察，工作人員懷疑老人可能患有阿爾茨海默病，不僅記憶力減退，表達能力也受到嚴(yán)重影響。
為保障老人安全，工作人員先將他接回中心妥善安置。在檢查老人的隨身物品時，發(fā)現(xiàn)了身份證和手機等物品。通過這些關(guān)鍵線索，工作人員查詢到老人是黑龍江省雞西市人，并成功聯(lián)系上其遠在云南省的妹妹。老人的妹妹表示，因路途遙遠，需要2—3天才能趕到泉港。
在等待家屬期間，救助服務(wù)中心給予了老人無微不至的照顧。“我們?yōu)樗麥?zhǔn)備了干凈整潔的房間，每日按時提供可口的飯菜。”工作人員說，考慮到老人的特殊情況，他們專門安排人員陪伴，幫助老人緩解焦慮情緒，讓其在異鄉(xiāng)也能感受到家的溫暖。
探尋背后故事 助力老人圓夢
救助服務(wù)中心工作人員在與老人的妹妹溝通中了解到，20多年前，老人曾與同鄉(xiāng)人一起來到泉港，成為一名公交車司機，并于10多年前回到老家黑龍江。在往后的日子里，他一直對泉港念念不忘。這回，他竟然獨自一人跨越3000多公里，再次踏上泉港這片熟悉又陌生的土地。
得知老人背后的故事，工作人員深受觸動。他們猜測，老人對泉港肯定有放不下的情結(jié)。為了幫助老人圓夢，工作人員兵分兩路。一方面，帶著老人到公交車站和街道上走走，看看老人是否能夠回憶起什么；另一方面，全力尋找老人當(dāng)年的同事。
經(jīng)多方詢問，工作人員了解到，早期泉港的公交車線路由一批黑龍江人承包運營，后來公交公司改制，大部分人雖已離開，但仍有部分人選擇留在泉港生活，有的在美食街?jǐn)[攤，有的開起了小吃店。工作人員拿著老人的照片和身份信息一家一家地詢問。功夫不負有心人，終于在一家炸薯條小攤上，攤主認出了照片中的老人：“這不是老李嗎？比以前瘦了好多。”原來，老人名叫李傳（化名），曾經(jīng)在這里工作了10多年。
工作人員表明來意，希望攤主和其他熟悉的老鄉(xiāng)能去探望老人，幫他了卻心愿。第二天上午，老人的同事及老鄉(xiāng)來到了救助服務(wù)中心。雖然老人已經(jīng)叫不出他們的名字，但看到熟悉的面孔，他眼中閃過一絲親切之意。大家圍坐在一起，訴說著一起工作的往事，老人的臉上也露出了久違的笑容。
感受泉港溫度 家屬連連道謝
“看到哥哥狀態(tài)良好，心中的大石頭總算落了地。”老人的妹妹對救助服務(wù)中心無微不至的照顧，感激不已。此外，工作人員貼心地將老人在泉港的同事聯(lián)系方式和工作地點告訴了他的妹妹，希望老人在家人陪伴下再回到泉港，再看看那些熟悉的場景，再會會那些曾經(jīng)的同事。
臨行前，老人緊緊地握住工作人員的手，雖然他無法用語言表達，但眼神中卻充滿了感激之情。“謝謝你們，不僅照顧了我哥哥，還幫他了卻了心愿，讓我們一家人感受到了泉港的溫暖。”老人的妹妹連聲道謝。（融媒體記者 莊鵬佳 通訊員 楊秋妹 陳寶文 文/圖）
來源：泉州晚報
