9月2日起，泉州市在全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院普通門診全面實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”便民舉措，有效解決患者一次看病多次掛號(hào)的問題，更好地改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高門診服務(wù)效率。
9月13日，記者來(lái)到泉州市第一醫(yī)院，實(shí)地感受這項(xiàng)新舉措帶來(lái)的改變。在門診樓一站式服務(wù)臺(tái)，志愿者正在耐心地為患者介紹普通門診“一次掛號(hào)管三天”就診流程，并引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室問診。
“我是一個(gè)老病號(hào)了，以前檢查結(jié)果有時(shí)當(dāng)天出不來(lái)，第二天復(fù)診還要重新掛號(hào)，實(shí)在是不方便。”林先生是一名糖尿病患者，經(jīng)常要到醫(yī)院復(fù)診拿藥。他說(shuō)，現(xiàn)在推出“一次掛號(hào)管三天”，不僅節(jié)省了掛號(hào)費(fèi)，還省去了排隊(duì)掛號(hào)的麻煩，真是一個(gè)便民的好措施。
為推進(jìn)政策落實(shí)，泉州市第一醫(yī)院多次組織門診部、醫(yī)務(wù)部、信息科、人力資源管理科等相關(guān)職能科室召開會(huì)議，對(duì)在不影響門診日常就診的情況下，如何落實(shí)“一號(hào)管三天”的要求進(jìn)行詳細(xì)的探討。“醫(yī)院通過探索優(yōu)化就診流程，完善信息化系統(tǒng)功能，加強(qiáng)流量監(jiān)測(cè)等措施，盡可能縮短等候時(shí)間，防止扎堆就診，平衡首診號(hào)源與復(fù)診號(hào)源關(guān)系，進(jìn)一步提升患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的便捷性和滿意度。”泉州市第一醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，為貫徹落實(shí)突出問題專項(xiàng)整治工作，聚焦群眾就醫(yī)痛點(diǎn)難點(diǎn)，圍繞整治工作群眾身邊可感可及，市衛(wèi)健系統(tǒng)找準(zhǔn)“多次掛號(hào)”這一“小切口”，于9月2日起，泉州推出便民就醫(yī)新舉措，普通門診（不包括急診、多學(xué)科診療門診、特需門診和上級(jí)專家門診、跨科室就診等）患者就診當(dāng)日因檢驗(yàn)、檢查不能完成或不能獲取報(bào)告等原因?qū)е卤敬伍T診診療未能完成的，在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日），攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果到同一醫(yī)院（含不同院區(qū)）、同一科室、同一級(jí)別或下一級(jí)別醫(yī)師會(huì)（復(fù)）診時(shí)，享受免繳普通門診診察費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）。
新規(guī)要求，普通門診患者本次就診的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目不能完成的、接診醫(yī)師無(wú)法讀取報(bào)告等原因?qū)е卤敬伍T診診療未能完成的，應(yīng)及時(shí)診間預(yù)約下一次該醫(yī)師的門診，醫(yī)院應(yīng)給予優(yōu)先保障。預(yù)約患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果在三日內(nèi)（含首次就診當(dāng)日）到門診預(yù)約復(fù)診。確實(shí)預(yù)約不上的，由導(dǎo)診護(hù)士?jī)?yōu)先將患者安排至原首診醫(yī)師，就診當(dāng)天首診醫(yī)師未出診的，可根據(jù)當(dāng)日醫(yī)師的排班情況，統(tǒng)籌安排在同科室的其他醫(yī)師復(fù)診。
泉州市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均推行這一惠民政策，并鼓勵(lì)其他公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。自“一次掛號(hào)管三天”惠民政策實(shí)施以來(lái)，已惠及患者5萬(wàn)余人次，為復(fù)診復(fù)查患者節(jié)省掛號(hào)費(fèi)用超百萬(wàn)元。
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