昨日是“雙11”，記者隨泉州市物流與供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)分別來到泉州較具代表性的品牌企業(yè)、倉儲(chǔ)公司，感受來自電商購物節(jié)一線的“泉州速度”。值得關(guān)注的是，由于受到預(yù)售期提前釋放購買力和疫情防控等因素影響，今年泉州業(yè)界不再僅僅強(qiáng)調(diào)銷量，而是更多地運(yùn)用數(shù)字化智能手段，從翻單備貨、倉儲(chǔ)包裝、快遞送達(dá)等方面提速，做足“雙11”的“快服務(wù)”。
工作人員在分揀快遞
銷售“戰(zhàn)線”拉長 有序調(diào)整倉儲(chǔ)配置
今年“雙11”活動(dòng)從10月31日晚上8時(shí)持續(xù)到11月13日，消費(fèi)熱潮“戰(zhàn)線”的拉長，讓訂單量呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢。電商購物節(jié)整體節(jié)奏放緩，對于企業(yè)制定備貨量、準(zhǔn)備人手等方面提出了新的考驗(yàn)。
昨日下午3時(shí)許，柒牌電商物流部經(jīng)理陳思海在倉庫里啃著面包，這是他的午餐。“今年為了方便消費(fèi)者下單，平臺優(yōu)惠券從11月10日晚間8時(shí)就開放使用，所以整體訂單量從10日晚間到11日凌晨是個(gè)高峰期。”陳思海說，企業(yè)從十年前開始參與“雙11”，積累了豐厚經(jīng)驗(yàn)。早在一個(gè)月前，公司充分考慮到疫情防控要求對員工的影響，便提前與第三方勞務(wù)公司建立聯(lián)系，解決“雙11”期間人手需求問題。
同時(shí)，企業(yè)還優(yōu)化銷售預(yù)案為穩(wěn)訂單提供保障。“根據(jù)預(yù)測，公司今年整體訂單量將較去年增長15%至20%。”柒牌物流管理中心總監(jiān)陳周傳介紹，10月31日前該公司已接到30萬訂單，目前不少貨品已經(jīng)送到消費(fèi)者手里。“11月10日晚上8時(shí)到11日下午3時(shí)期間，公司再次完成十幾萬訂單。”
昨日下午4時(shí)，速倉（晉江）倉儲(chǔ)管理有限公司倉儲(chǔ)現(xiàn)場，工人們正在各自的崗位上忙碌著。記者看到，消費(fèi)者下單的貨品經(jīng)過分揀后，乘坐貨運(yùn)電梯被運(yùn)送到一樓打包。自動(dòng)打包機(jī)前，貨品經(jīng)過核對、自動(dòng)打包、碼放，再由工人搬運(yùn)、分類堆疊，隨后這些貨品便坐上物流車輛奔赴全國各地。
“這個(gè)倉庫主要用于鴻星爾克鞋類產(chǎn)品電商發(fā)貨，它也是該品牌多個(gè)電商發(fā)貨倉之一。”速倉（晉江）倉儲(chǔ)管理有限公司總經(jīng)理李海南說，11月10日晚上8時(shí)到11日下午4時(shí)，從這個(gè)倉庫發(fā)貨的訂單約7萬件。早在“雙11”來臨前一個(gè)月，貨倉工作人員就與客戶溝通配貨量，并在此基礎(chǔ)上配備人馬，目前現(xiàn)場員工大約有200人，全力確保訂單貨物發(fā)送。
智能設(shè)備為物流提速 大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“前置預(yù)包”
雖然“雙11”整體銷售“戰(zhàn)線”被拉長，但是我市產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的品牌企業(yè)主動(dòng)運(yùn)用信息自動(dòng)化技術(shù)進(jìn)行服務(wù)升級，跑出“雙11”的泉州速度。
“雙11”期間，依托智能化設(shè)備，倉儲(chǔ)公司提供了更多“快服務(wù)”。“這些貨物會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)全部發(fā)送出去。”李海南指著倉庫里數(shù)萬件貨品說，這個(gè)3萬平方米的倉庫配備了4臺自動(dòng)打包機(jī)，一臺打包機(jī)只需要3個(gè)工人操作，每個(gè)小時(shí)就能打包1500個(gè)貨品，大大提升了物流速度。“后期，我們將繼續(xù)投入應(yīng)用柔性機(jī)器人；通過建設(shè)智能倉儲(chǔ)，吸引中小企業(yè)入駐；同時(shí)，還將與品牌企業(yè)展開深度合作，為企業(yè)提供物流解決方案。”李海南說。
與速倉一樣，柒牌電商的陳思海也提到了倉儲(chǔ)之外的“快服務(wù)”。根據(jù)該公司大數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者對于物流速度十分敏感。為此，柒牌在貨品離開倉庫之后，會(huì)及時(shí)跟蹤貨品在各個(gè)快遞節(jié)點(diǎn)的情況，一旦貨品在中轉(zhuǎn)倉被滯留超過24個(gè)小時(shí)，公司除了及時(shí)與快遞公司聯(lián)系之外，還會(huì)主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，說明滯留原因、詢問是否需要另外發(fā)貨。
“我們的‘快’不只體現(xiàn)在客服跟蹤快遞環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在前期制造翻單環(huán)節(jié)。”陳思海提及，隨著北方天氣轉(zhuǎn)冷，該公司的羽絨服成為銷售爆款，有賴于前期大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析，企業(yè)得以提前備足原材料，智能柔性生產(chǎn)線及時(shí)跟進(jìn)，翻單周期從原來的近一個(gè)月，縮短到現(xiàn)在的7天左右。
企業(yè)與倉儲(chǔ)公司做足“快”文章，快遞企業(yè)更是以“快”制勝。泉州順豐快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年通過持續(xù)運(yùn)用、優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析及云計(jì)算能力，他們可精準(zhǔn)預(yù)測各地區(qū)、各行業(yè)業(yè)務(wù)量情況，精確至每一個(gè)派送網(wǎng)點(diǎn)、每一個(gè)收派員，有效實(shí)現(xiàn)高效的資源配置，全面實(shí)現(xiàn)“前置預(yù)包”，即通過算法實(shí)現(xiàn)提前安置貨物，就近發(fā)貨。此舉不僅可以進(jìn)一步保證服務(wù)品質(zhì)和時(shí)效，還能夠防止疫情防控影響帶來的發(fā)貨不確定性，更可以在物流高峰期緩解運(yùn)輸壓力。截至目前，順豐快遞在晉江已落地6架全貨機(jī)，并在晉江的大件中轉(zhuǎn)場配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)客戶購買的商品需求，安排上門安裝，實(shí)現(xiàn)全流程可視化。（ 來源：泉州晚報(bào) 記者 王宇靜 黃文珍 文/圖）
