【答記者問】

1. 記者：請問一下高區(qū)長，泉州按下了“慢行鍵”后，豐澤區(qū)在社區(qū)管控和服務(wù)保障市民居家生活方面都采取了哪些舉措？（豐澤區(qū)區(qū)長高金全回答）

高金全：我們采取了必要的社區(qū)管控措施，對不同區(qū)域進行分級分類管控，封控區(qū)嚴格實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”，管控區(qū)一律實行“減少流動、憑證通行、閉環(huán)管理”，給市民生活帶來了不便。為切實保障群眾日常生活需求，我們采取了一系列的應(yīng)對措施：

一是盡力提供生活便利。管控區(qū)每家每戶2-3天可安排一人到定點區(qū)域購買生活必需品；封控區(qū)實行線上線下結(jié)合，居民“網(wǎng)上訂購+志愿者幫忙訂購”，采取“點對點、無接觸”模式逐戶送達指定區(qū)域。

二是有效暢通醫(yī)療渠道。封控區(qū)實行“醫(yī)療組+志愿者+救護車24小時待命”模式，管控區(qū)協(xié)調(diào)確定定點醫(yī)院進行有效保障。對于孕產(chǎn)婦和新生兒、慢性病患者等特殊人群，調(diào)度專車接送就醫(yī)。

三是廣泛發(fā)動社會參與。通過各種渠道，廣泛組織發(fā)動志愿者參與物資配送、環(huán)境保潔、秩序維護等工作，一批熱心企業(yè)、個人捐款捐物，居民群眾自發(fā)自助，有效保障居民物資需求和日常生活需要。

四是加強環(huán)境衛(wèi)生消殺。投入了2000多名環(huán)衛(wèi)工人，開展全域環(huán)境衛(wèi)生保潔，聘請第三方專業(yè)力量對疫點和封控區(qū)開展專業(yè)消殺，努力讓群眾有一個安全、整潔的生活環(huán)境。

五是常態(tài)開展心理疏導。定期發(fā)布健康防護知識，線上提供心理咨詢服務(wù)，幫助居民緩解各種負面情緒壓力。

下階段，將根據(jù)疫情形勢變化，不斷調(diào)整政策措施，優(yōu)化服務(wù)保障，盡可能減少社區(qū)管控給市民帶來的影響。

2. 記者：排查流調(diào)工作是疫情防控工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，疫情期間市民應(yīng)如何配合做好排查流調(diào)工作？（市疾控中心副主任呂文輝回答）

呂文輝：流調(diào)是流行病學調(diào)查的簡稱，是根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)開展的一項重要工作，配合流行病學調(diào)查是每一位公民的義務(wù)。那么，疫情期間市民如何配合做好流調(diào)排查工作？

流調(diào)過程中，流調(diào)人員會詢問市民朋友們的個人基本信息、健康情況、疫苗接種情況、以時間為軸重點詢問近14天去過哪，接觸過哪些人，乘坐過哪些交通工具等各環(huán)節(jié)信息。市民朋友們需要向流調(diào)人員提供真實詳細的信息。同時，流調(diào)工作是24小時不間斷開展的，市民朋友們?nèi)绻诹璩?、深夜接到調(diào)查電話，請多予理解，耐心配合。早一分鐘找出密切接觸者，早一分鐘進行健康管理，疫情擴散的風險就少一些。

要提醒的是，電話流調(diào)也是流行病學調(diào)查的一種方式，不法分子可能借流調(diào)、信息核查等名義實施電信詐騙，請務(wù)必提高警惕。流調(diào)不會索要銀行卡號、密碼或驗證碼，不會發(fā)送鏈接讓你點擊，不會推銷產(chǎn)品讓你付費，不會讓你加入QQ群、微信群，不會讓你轉(zhuǎn)賬或“資金核查”。

市民應(yīng)關(guān)注政府各類疫情通告，如果發(fā)現(xiàn)自己的軌跡和媒體公布的病例、感染者有交集，或者已知為密接等風險人員，請盡快通知接觸人員并開展自我隔離，這是對自己和他人的健康負責，是防止更多人感染的一個關(guān)鍵措施。

需要強調(diào)的是，在配合流調(diào)排查過程中，個人信息和隱私受法律保護，流調(diào)人員會嚴格保密被調(diào)查對象的個人隱私，市民朋友們不用擔心，可放心予以配合。

3. 記者：有市民反映，疫情期間行政服務(wù)中心暫停了現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，請問采取了哪些措施來保障企業(yè)群眾的辦事需求？ （市行政服務(wù)中心管委會主任陳家強回答）

陳家強：泉州市、縣兩級行政服務(wù)中心，將充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵遞辦”等方式，基本實現(xiàn)線下能辦的線上都能辦，堅決做到“人員不聚集、審批不斷檔”。

一是通過“網(wǎng)上辦”。目前入駐省網(wǎng)上辦事大廳有市級64個單位和13個縣（市、區(qū)）的政務(wù)服務(wù)事項21905項，全市網(wǎng)上申報事項已達21735項，占到全部事項的99.3%。市民可在省網(wǎng)上辦事大廳選擇泉州市及縣（市、區(qū)），查找所需辦理事項，點擊“在線辦理”即可實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”。

二是通過“掌上辦”。市民可通過閩政通APP、泉服務(wù)平臺、泉州政務(wù)服務(wù)APP等進行“掌上辦”。目前我市泉服務(wù)平臺已構(gòu)建政務(wù)、民生、醫(yī)療、交通、公安、應(yīng)用、旅游、惠企、投資九大主題，上線便民服務(wù)模塊超150個，行政審批事項申報超600項。

三是通過“自助辦”。目前全市共投放200多臺政務(wù)服務(wù)一體自助機，實現(xiàn)市場監(jiān)管、信用服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)等99個便民服務(wù)事項在機器端辦理。市民可選擇通過泉州市行政服務(wù)中心公眾號微服務(wù)查詢就近自助服務(wù)終端，在“家門口”自助辦理。

四是通過“郵遞辦”。我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，深度融合了郵政速遞公司物流系統(tǒng)，市民只需在中心微信公眾號選擇“郵遞辦”服務(wù)，即可實現(xiàn)申請材料快遞收取、審批結(jié)果快遞送達，讓群眾可以隨時隨地“郵遞辦”。（記者  吳宗寶）

來源：泉州晚報