律師：如商家無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，消費(fèi)者可通過(guò)起訴要回款項(xiàng)
巴黎婚紗店門緊閉
臺(tái)海網(wǎng)1月14日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 “泉州巴黎婚紗攝影的門店關(guān)閉了，我交了1000多元，剛選好片，相冊(cè)還沒(méi)制作，怎么辦？”昨日，市民黃女士撥打泉州晚報(bào)社24小時(shí)熱線96339反映稱，老牌婚紗攝影機(jī)構(gòu)——巴黎婚紗南俊店突然閉店，不少消費(fèi)者付款后尚未拍攝或取片，一些員工也反映沒(méi)有拿到工資。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，巴黎婚紗的這家門店確實(shí)已經(jīng)人去樓空，店內(nèi)的設(shè)備等在周一晚上已被搬走。記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電話嘗試與巴黎婚紗商家取得聯(lián)系，均無(wú)果。律師表示，如商家無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，顧客可通過(guò)起訴要回款項(xiàng)。
巴黎婚紗突然閉店 客戶無(wú)法拍攝取片
“上周，巴黎婚紗攝影的攝影師到我女兒上的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里幫孩子們拍照，拍好后免費(fèi)贈(zèng)送兩張，如果家長(zhǎng)還想多要照片就需要交錢。當(dāng)時(shí)一共幫我女兒拍攝了40多張照片，選片時(shí)，我們覺(jué)得拍得很漂亮，就多交了1000多元。”黃女士告訴記者，此前巴黎婚紗攝影到市區(qū)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里幫孩子們拍寫真，除了舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還有鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。
據(jù)黃女士回憶，他們4天前到位于市區(qū)南俊路與東街交叉口的巴黎婚紗攝影門店內(nèi)選片，當(dāng)時(shí)門店的運(yùn)營(yíng)情況看上去并沒(méi)有任何異常。由于攝影師是到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)幫孩子拍照的，出于對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老品牌攝影店的信任，黃女士在選片后并沒(méi)有要求簽訂合同，也沒(méi)有索要發(fā)票或收款收據(jù)，只將自己的郵箱和電話留給了店內(nèi)的工作人員。
“他們說(shuō)修好片后會(huì)聯(lián)系我，把片子發(fā)到郵箱里給我看看，滿意后再制作相冊(cè)?？墒?，本周二那天，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信群里就有家長(zhǎng)說(shuō)，巴黎婚紗攝影關(guān)店了，店門口還被員工貼上了討薪的字條。”在群里聽(tīng)說(shuō)消息后，黃女士連忙自己核實(shí)，發(fā)現(xiàn)巴黎婚紗攝影的確關(guān)店了，而和她一樣交了錢還沒(méi)有拿到照片的家長(zhǎng)有不少。
玻璃墻上貼著維權(quán)和索要工資的字條
周一連夜搬走設(shè)備 多名員工稱被欠薪
昨日，記者來(lái)到位于南俊路的巴黎婚紗攝影門店。店鋪的大門緊閉，沿街的玻璃墻上曾被貼滿了字條，雖然已經(jīng)被撕掉，但仍可以看到這些字條上有消費(fèi)者關(guān)于婚紗攝影充值后無(wú)法拍攝，以及員工被欠薪等內(nèi)容。
該店鋪附近一家銀行的保安告訴記者，巴黎婚紗攝影在南俊路口附近已經(jīng)開(kāi)了20年左右。但是，周一晚上，店里的電腦等值錢設(shè)備突然被搬走了，周二早上就有員工來(lái)店門口貼討薪的字條。“聽(tīng)說(shuō)是老板跑了，部分員工可能也是到關(guān)店了才知道。其實(shí)，上周末就能看出店鋪有點(diǎn)不正常，以前他們都是早上8點(diǎn)多來(lái)開(kāi)店，上周末到快10點(diǎn)才來(lái)。”
這名保安表示，周一晚上，曾有店鋪的人在門口貼了可以到浦西萬(wàn)達(dá)金街取照片的通知，但昨天也一并被撕掉了。
巴黎婚紗攝影的一位員工透露，他被店里欠了1萬(wàn)多元，還有其他同事沒(méi)有拿到薪水。
記者嘗試聯(lián)系商家 微信未回電話不通
記者查詢?nèi)莅屠杌榧啍z影的微博和微信公眾號(hào)后發(fā)現(xiàn)，微博的最后一次更新時(shí)間為2020年12月15日，微信公眾號(hào)的最后一次推送時(shí)間為2020年7月29日。
記者又通過(guò)微信公眾號(hào)與在線客服聯(lián)系，咨詢顧客尚未領(lǐng)取照片應(yīng)如何處理，在等待許久后只得到了系統(tǒng)設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)。記者再次追問(wèn)解決方案時(shí)，并未收到回復(fù)。
隨后，記者又撥打了店鋪留下的咨詢電話，也沒(méi)有打通。
律師
若無(wú)法聯(lián)系到商家 可向法院起訴維權(quán)
“我們已經(jīng)報(bào)警了，但是這屬于民事糾紛，只能到法院起訴討回款項(xiàng)。”黃女士表示，在得知門店關(guān)閉后，家長(zhǎng)們選擇了報(bào)警，并了解到想討回款項(xiàng)并不容易。
就此，記者咨詢了律師。律師表示，對(duì)于這種情況，若巴黎婚紗攝影的確無(wú)法為消費(fèi)者提供成片相冊(cè)，也無(wú)法提供拍攝服務(wù)，是應(yīng)該退回相應(yīng)的款項(xiàng)的。如果消費(fèi)者無(wú)法聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人，只能通過(guò)查詢機(jī)構(gòu)法人的信息向法院提起訴訟。
同時(shí)，律師提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買此類服務(wù)時(shí)，一定要簽訂合同，索取發(fā)票，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛有利于維權(quán)。（東南早報(bào)記者 文/圖）
