臺海網(wǎng)7月12日訊 據(jù)泉州晚報報道，7月11日，泉州公交集團收到一封特殊的信，寫信人是來自江蘇鹽城的吳老伯。今年71歲的他在信中說，近日來泉州旅游時，在泉州市區(qū)城西路孟衙巷口坐上K901路公交車，乘車過程中，司機蔡輝欽師傅在約30分鐘的路程里，接連為包括他在內(nèi)的3個旅客提供幫助。事雖小，但蔡師傅的熱心腸還有認真的工作態(tài)度，讓他很感動，就決定寫這封信，表揚司機，也贊美泉州這座美麗的城市。

蔡輝欽師傅

蔡師傅耐心等待吳老伯上車

　　半小時內(nèi) 司機熱心幫助三乘客

　　記者通過監(jiān)控和吳老伯的信得知，7月3日早上7點34分，吳老伯在市區(qū)的城西路孟衙巷口坐上K901路公交車，說要到晉江市公安局。

　　其實吳老伯要去的是晉江南苑大酒店，由于公交站牌上沒有該站名，人生地不熟的他只好說到“公安局”。蔡師傅聽后，很熱情地告訴吳老伯：“你到陽光天橋下車，下車右拐再左拐，進巷口向前直走300米便到酒店了。”生怕吳老伯忘記，蔡師傅又交代了一遍。

　　7點40分，當(dāng)車輛途經(jīng)浮橋站點時，站臺上一位上了年紀的婦女招手，蔡師傅便停靠開啟車門。婦女連續(xù)問了蔡師傅幾個線路問題。蔡師傅解答后，婦女又稱先不上車了。蔡師傅揮手告別又繼續(xù)前行。這事發(fā)生時，吳老伯就坐在司機后面的座位上。

　　7點54分，又上來一位欲前往泉州動車站的女乘客，但不懂怎樣轉(zhuǎn)車。蔡師傅建議她：“前面一站下車，右拐直走至紅綠燈處再向左拐進入巷子，出巷子后對面就是K901路的公交站，可直接到動車站。”女乘客下車后，蔡師傅還叮囑她注意站臺上是否有站牌。

　　深受感動 老伯寫信表揚點贊

　　吳老伯在信中說，目睹了這一幕又一幕，他抑制不住自己的情緒，起身走到蔡師傅身旁，并從“車上營運照”上得知蔡師傅的名字。吳老伯說，見到他走過來，蔡師傅還詢問是否有事要幫忙。“沒有，但您是我們乘客的貼心人，熱心的好司機，我要為您點一個大大的贊！”吳老伯說，面對他的表揚，蔡師傅憨憨地一笑表示，“這是我作為公交司機應(yīng)該做的，很正常的事”。

　　吳老伯說，當(dāng)時他起身坐到蔡師傅駕駛座后面的座椅上，是想聽聽蔡師傅是否會對那位不坐車光攔車問路的婦女有怨言，讓他感到欣慰的是，蔡師傅毫無怨言，這讓他更為感動，“蔡師傅這是敬老，這是包容”。雖然他覺得問路婦女的行為有點不妥，但又覺得她是幸運的、幸福的，因為她遇到了一個熱心腸的司機。

　　在吳老伯的表揚信中，記者看到這樣一段話：“蔡輝欽師傅不厭其煩的行為，可見美麗大泉州市民的素質(zhì)與精神面貌，充分體現(xiàn)了泉州公交文明而特質(zhì)的營運風(fēng)范與高尚的職業(yè)情操。我這個七旬老人由衷地向蔡輝欽師傅致敬，向蔡師傅身邊的同行師傅問好！”

　　做好分內(nèi)事 讓每個乘客感到溫暖

　　記者從泉州公交集團環(huán)灣公交公司獲悉，38歲的泉州人蔡輝欽師傅今年來到該崗位上班僅4個月，但他已經(jīng)摸清這條線路的門道，什么時間段、什么站點，上下車的老人最多，每次到了相應(yīng)時間和站點，他?？康臅r間都會特地久一點，讓老人坐好了車輛才起步。

　　“有很多乘客，尤其是初來乍到的外地人，往往不懂得怎么轉(zhuǎn)乘。”蔡師傅告訴記者，同一問題一天要回答幾十遍，起初他也有點不適應(yīng)，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了。得知來自江蘇的游客吳老伯專門寫信表揚他，蔡師傅很不好意思。“這是我工作的一部分，也是我的責(zé)任，很正常，沒什么好表揚的，讓每一位乘客都能夠感受到溫暖，是我每天最開心的事。”蔡師傅說，他今后會繼續(xù)保持，希望能感染更多的駕駛員，讓更多人喜歡坐公交車。