白金漢英語培訓(xùn)學(xué)校關(guān)門時(shí)，不少學(xué)員趕去辦理退費(fèi)。（王盼琛 攝）

亮劍篇

摸底 3648家僅有168家證照齊全

近年來，校外培訓(xùn)成為熱點(diǎn)，泉州各部門也加強(qiáng)了監(jiān)管。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全市有中小學(xué)校1357所，中小學(xué)生總數(shù)為933428名（不含職校），匯總上報(bào)有參與校外培訓(xùn)的學(xué)生共計(jì)83058人。這些學(xué)生參加語、數(shù)、外、競(jìng)賽的科目人數(shù)居多，每名學(xué)生參與校外培訓(xùn)每周平均時(shí)長約4.44個(gè)小時(shí)，每年每生平均費(fèi)用約3252.56元。

記者從泉州市教育局獲悉，2017年由于沒有針對(duì)補(bǔ)課類機(jī)構(gòu)的審批標(biāo)準(zhǔn)，泉州大多數(shù)補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)過審批。當(dāng)年，全市共整治248家無證照校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其中55家被取締，193家被要求限期進(jìn)行整改。

去年6月，全市摸底排查工作完成，摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共3648家，其中證照齊全的168家，證照不齊全的2564家，無證無照的916家；存在重大安全隱患67家，一般安全隱患1084家；存在超綱教學(xué)、提前教學(xué)、強(qiáng)化應(yīng)試等138家。

整治

293家被列入“黑名單”

去年3月以來，泉州市各縣（市、區(qū)）聯(lián)合開展了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排查和專項(xiàng)整治，并全面推行了“黑白名單”制度，將證照齊全，且不存在超綱教學(xué)、提前教學(xué)、強(qiáng)化應(yīng)試等違規(guī)辦學(xué)行為的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列入“白名單”；將存在安全隱患或無證無照,且無論如何整改都無法達(dá)到辦證要求的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)列入“黑名單”，并堅(jiān)決予以取締。

對(duì)證照不齊全，但有可能通過整改達(dá)到辦證要求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，先暫停辦學(xué)，整改后達(dá)到要求的指導(dǎo)其依法依規(guī)辦理相關(guān)證照，辦理證照后再將其列入“白名單”；整改后仍未達(dá)到要求的列入“黑名單”。

去年5月，泉州市教育局、泉州市民政局、泉州市人力資源和社會(huì)保障局、泉州市工商行政管理局4部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于泉州市減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》，專項(xiàng)治理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)六大類不規(guī)范行為。各縣（市、區(qū)）開始對(duì)轄區(qū)內(nèi)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類分步治理。對(duì)辦學(xué)場(chǎng)所存在重大安全隱患的、無證無照的、群眾投訴多的立即關(guān)停取締；對(duì)存在其他問題但能整改的，立即簽發(fā)整改通知書，責(zé)令其停業(yè)整改，整改期內(nèi)不得開展教育培訓(xùn)行為。

去年11月，泉州各縣（市、區(qū)）陸續(xù)公布校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“黑白名單”，全市共有108家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被列入“白名單”、293家被列入“黑名單”。

調(diào)查篇

超期收費(fèi) 預(yù)付費(fèi)方式多套路

盡管各相關(guān)部門持續(xù)整治，無奈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)大，魚龍混雜，一時(shí)仍難以完全規(guī)范。記者通過數(shù)日走訪發(fā)現(xiàn)：不公示教師資質(zhì)、不公示收費(fèi)項(xiàng)目、超期收費(fèi)、招用教師程序簡(jiǎn)單等亂象仍然不少，成為許多機(jī)構(gòu)的通病。

近年來，預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻現(xiàn)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的預(yù)付費(fèi)高昂，少則幾千元，多則數(shù)萬元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于收費(fèi)方式“遮遮掩掩”，更有多種套路“鼓勵(lì)”家長超期付費(fèi)。

據(jù)泉州市區(qū)通港西街一家教育機(jī)構(gòu)的工作人員介紹，收費(fèi)根據(jù)學(xué)生“能力”量身定制，如小班限制8人以內(nèi)，適合中高分段基礎(chǔ)的學(xué)生；“一對(duì)一”課程推薦一年期課程，按小時(shí)收費(fèi)，100元以上。豐澤一家兒童運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，課程時(shí)間多在半年至一年間，收費(fèi)的方式也為一次性預(yù)付。“這樣的話可以有優(yōu)惠，比分幾次交要?jiǎng)澦愫芏唷?rdquo;銷售人員稱，長期預(yù)付費(fèi)的方式要比短期交費(fèi)優(yōu)惠近三分之一。多家機(jī)構(gòu)情況相似，雖然都按小時(shí)收費(fèi)，不過都突出“多報(bào)有優(yōu)惠”的套餐，套餐一般以半年期為主，最少也要數(shù)千元。

記者再探訪市區(qū)多家“知名”的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們均提供一次性付款和分期付款兩種付費(fèi)方式，對(duì)咨詢者先收取“誠意金”。只有2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提示可以每季度交一次費(fèi)用，其余5家機(jī)構(gòu)均鼓勵(lì)家長多買課、多預(yù)付，這樣才能獲得更多的優(yōu)惠。

退費(fèi)隱憂

連收費(fèi)表都不公開

培訓(xùn)費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)千元甚至數(shù)萬元，機(jī)構(gòu)一次性收取，如果手續(xù)不規(guī)范，將給退費(fèi)帶來問題。

在泉州市區(qū)寶洲街一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員表示學(xué)生可以分期付款，就是由銀行一次性支付給機(jī)構(gòu)，學(xué)生再分期以本金加利息的形式還給銀行。機(jī)構(gòu)一般推薦一次性付款，而退費(fèi)就是扣除已上學(xué)時(shí)，但對(duì)方未明確什么情況下可以退費(fèi)。

在另一家大型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員根據(jù)記者口語測(cè)試成績，推薦上一門價(jià)值38800元的課程。其同樣表示在讀大學(xué)生可先交20%學(xué)費(fèi)，再分期付款，“每個(gè)月限定兩個(gè)免息分期的名額，先到先得。”

在溫陵路一家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員不允許記者對(duì)課程價(jià)目表拍照，其表示如果有意向?qū)W習(xí)，要先交注冊(cè)費(fèi)。

針對(duì)中小學(xué)生的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同樣存在退費(fèi)難問題。豐澤區(qū)某藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校表示，每個(gè)班級(jí)都要有穩(wěn)定的組成，因此要求按學(xué)期或按年度進(jìn)行收費(fèi)，費(fèi)用需一次性繳清。但記者發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)只開收據(jù)給家長，并未簽訂有關(guān)合同。

資質(zhì)亂象

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊

在豐澤區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)正大門對(duì)面的小區(qū)，分布著許多大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，涵蓋各種科目輔導(dǎo)和興趣班。記者通過家長介紹，在小區(qū)的高層套房里找到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這家機(jī)構(gòu)開設(shè)有語文、奧數(shù)、英語等輔導(dǎo)班。記者詢問機(jī)構(gòu)是否有相關(guān)資質(zhì)，工作人員連連稱有。記者提出查看相關(guān)證照時(shí)，工作人員卻又找各種理由推諉。

記者走訪多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)老師沒有教師資格證的情況普遍存在，其中不少老師竟是在校學(xué)生兼職。一些機(jī)構(gòu)甚至稱教師資格證不是入職的門檻。

記者以一名應(yīng)聘者的身份，對(duì)市區(qū)多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行暗訪。得知記者前來應(yīng)聘英語老師，在簡(jiǎn)單詢問了年齡、家庭住址及英語等級(jí)后，對(duì)方當(dāng)即表示“可盡快培訓(xùn)上崗”。“培訓(xùn)內(nèi)容是什么，需要培訓(xùn)多長時(shí)間？”“主要是給孩子上課，內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，你有英語基礎(chǔ)，主要是培訓(xùn)一下授課的方法，一般四五天就可以上崗。”關(guān)于薪酬，對(duì)方告訴記者，授課老師多為兼職，新任老師每課時(shí)薪酬為100元，如果孩子及家長反饋比較好，會(huì)根據(jù)情況加薪。

此前，塞納小語種的一名維權(quán)教師也向記者爆料，一些大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的全部“名師”教學(xué)，其實(shí)很多是由在校大學(xué)生兼職充數(shù)，這樣一來，機(jī)構(gòu)也可以省去很多成本。

出路篇

建立管理工作長效機(jī)制

如何進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展，如何選擇正規(guī)合適的機(jī)構(gòu)，使校外培訓(xùn)真正成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充，成了廣大家長和學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。

目前，全市已全面推行“黑白名單”制度，家長選擇時(shí)要看這家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否雙證齊全（辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照）；其次，可以從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)任教老師是否具有教師資格證等方面去綜合評(píng)估。

治理中遇到哪些“難點(diǎn)”待破解？據(jù)市教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在治理中存在較大困難的一項(xiàng)任務(wù)是，部門要求一些教育咨詢公司必須在經(jīng)營（業(yè)務(wù)）范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，不得再舉辦面向中小學(xué)生的培訓(xùn)，但涉及培訓(xùn)內(nèi)容方面和是否超綱等問題實(shí)際上難以界定。

該負(fù)責(zé)人表示，目前相當(dāng)一部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是以文化咨詢公司等名義在工商部門注冊(cè)成立，教育部門進(jìn)行有效監(jiān)管缺乏法律授權(quán)，監(jiān)管難度非常大，需要政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工商、民政、文體、教育、人社等部門，形成合力，依法依規(guī)進(jìn)行有效監(jiān)管。

據(jù)悉，泉州市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)為期近一年，分四個(gè)階段開展。今年6月底前，將建立泉州市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理工作的長效機(jī)制，明確設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、審批登記規(guī)范、培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理等常態(tài)治理內(nèi)容。

切實(shí)減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)

校外培訓(xùn)專項(xiàng)整治工作開展一年多來，進(jìn)展比較順利。然而，記者走訪中發(fā)現(xiàn)，大部分家長和學(xué)生并沒有改變“奔走在培訓(xùn)班”的節(jié)奏。

對(duì)此，教育部專家建議，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)足學(xué)好，是緩解課外負(fù)擔(dān)重的根本之策。同時(shí)，要通過深化招生考試改革、提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量、提高課后服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變家長教育觀念等途徑，深化綜合施策，用好組合拳，切實(shí)減輕中小學(xué)生過重課外負(fù)擔(dān)。