首次調(diào)解無果 雙方將再協(xié)商
對此，肖先生十分詫異：自己的寶馬車有故障送到4S店維修，卻被技師將發(fā)動機(jī)開爆缸，真是不可理解。他希望，4S店能給出一個合理的解決方案。不過，4S店工作人員要求，肖先生同意他們先拆解、檢測發(fā)動機(jī)，找出爆缸的原因后再出具體的解決方案。
肖先生表示，他同意拆分發(fā)動機(jī)找出問題所在，但在拆發(fā)動機(jī)前，4S店必須先出具一份前期責(zé)任報告，先確定已發(fā)生的維修事故責(zé)任歸屬，再拆分發(fā)動機(jī)了解發(fā)動機(jī)爆缸原因。
雙方在是先確認(rèn)前期維修事故歸屬責(zé)任，還是先拆解發(fā)動機(jī)的問題上產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致事情一拖再拖。近日，肖先生撥打12315消費(fèi)者投訴舉報專線投訴維權(quán)。
昨日，泉州市工商行政管理局泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局檢查大隊(duì)工作人員約當(dāng)事雙方到分局調(diào)解。
調(diào)解時，泉州福寶汽車銷售服務(wù)有限公司代表表示，肖先生的寶馬車確實(shí)是在他們的4S店維修，技師在駕車路測時出現(xiàn)爆缸。他承認(rèn)，工作人員在工作時存在失誤。不過這款車的爆缸事件，他們還是第一次遇到，因此究竟是發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題所致，還是技術(shù)人員在維修時過失導(dǎo)致，抑或是其他因素，只有將發(fā)動機(jī)拆解開來檢測才能找到最終的原因。他說，找出問題后，如果是發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題，他們將幫肖先生向?qū)汃R廠家申請更換發(fā)動機(jī)；如果是他們的責(zé)任，他們會負(fù)責(zé)。
肖先生則表示，他希望先確定已發(fā)生的維修事故責(zé)任歸屬，再了解發(fā)動機(jī)爆缸原因。
由于雙方暫時無法達(dá)成一致意見，因此當(dāng)天的調(diào)解暫時終結(jié)。雙方約定，今日下午再次協(xié)商。
