購(gòu)物流程比較簡(jiǎn)單
態(tài)度
有人歡迎有人擔(dān)心
走訪中，不少市民對(duì)24小時(shí)無(wú)人便利店持歡迎態(tài)度。市民陳先生說(shuō)，無(wú)人便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，購(gòu)物更加方便。
相較于普通便利店，無(wú)人便利店的人工成本降低了不少。吳慶喜算了一筆賬，普通的人工便利店無(wú)法24小時(shí)營(yíng)業(yè)，如果要全天營(yíng)業(yè)需要3—4名店員，每個(gè)月需要支付工資上萬(wàn)元。一家無(wú)人便利店除前期投入的10多萬(wàn)元資金外，無(wú)需雇人管理，只需專門物流團(tuán)隊(duì)配送商品，一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)可以負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域數(shù)十家無(wú)人店。
據(jù)悉，不僅人工投入降低，店租方面也大幅降低。對(duì)此，市民林先生表示，既然無(wú)人便利店成本降低，那出售的商品價(jià)格也應(yīng)更加實(shí)惠，而不是像現(xiàn)在和超市、商場(chǎng)的價(jià)格相差無(wú)幾，甚至是更高。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)人超市需要移動(dòng)支付、自助收銀等人工智能設(shè)備及后期維護(hù)，技術(shù)成本增加，所以降低總體成本方面的優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)很明顯。今后，如果無(wú)人超市能推廣開來(lái)，硬件設(shè)備價(jià)格會(huì)下降，商家估計(jì)也會(huì)降低商品價(jià)格。
除了價(jià)格問(wèn)題，商品質(zhì)量也是不少市民關(guān)心的。市民陳先生說(shuō)，消費(fèi)者如果在無(wú)人超市購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該怎么辦？吳慶喜說(shuō)，無(wú)人超市內(nèi)張貼有客服熱線電話，顧客遇到支付、商品質(zhì)量等問(wèn)題，都可以撥打，客服會(huì)解決。
