維修旺季，許多維修工都忙不過來。 （王金植 攝）

【調(diào)查】 維修費沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前空調(diào)維修的收費沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同一個零件價格不一，而“加氟”收費全憑維修工的一張嘴。

清洗收費標(biāo)準(zhǔn)不一

目前，市面上提供空調(diào)清洗服務(wù)的主要有家電品牌售后服務(wù)點、家電維修店、家政服務(wù)公司等，他們的收費不一，價格50元至150元不等。

記者以家里有一臺空調(diào)3年沒有清洗過，聯(lián)系了幾家家政服務(wù)公司和家電維修店，其收費都不一樣，有100多元的，也有50元—60元的。

記者了解到，目前空調(diào)清洗收費方式，有按空調(diào)功率收、有按服務(wù)時長收、有按材料費收；也有部分商家報價時會先抬高價格，再跟消費者討價還價；有的則是“看人定價”，等到了用戶家里，再根據(jù)用戶家的裝修和經(jīng)濟(jì)情況來定價。

在收費標(biāo)準(zhǔn)不一的背后，空調(diào)清洗服務(wù)質(zhì)量也是參差不齊。有些維修工在清洗空調(diào)過程中會偷工減料，碰上不懂空調(diào)結(jié)構(gòu)和原理的消費者，他們還會忽悠其增加諸如添加制冷劑等原本根本不需要的服務(wù)。而低價清洗公司大多使用三無品牌的廉價清洗劑，很容易腐蝕內(nèi)部金屬和塑料，造成空調(diào)的部件損壞。

一個零件幾種價格

空調(diào)的零件更換也沒有一個收費標(biāo)準(zhǔn)，有時一個零件有幾種價格。記者以家里的空調(diào)需要更換電路板，就近找了小區(qū)附近的一家家電維修店，對方一開始要價300元，到后來150元就可成交，價格差了一半。記者通過對比發(fā)現(xiàn)，即使是同一個零件，不同的店，價格居然相差一兩倍。

記者了解到，維修工現(xiàn)場如何收費，其所屬公司也很難監(jiān)管。其實在正規(guī)的公司，內(nèi)部都有一個價格參考表，比如說零件進(jìn)價500元，那么售價一般就在1000元左右，這是公司要求的價格。在消費者家，有的維修工對零部件“隨口”加價，同時亂收各種附加費，這樣一來，總維修費往往超過成本的幾倍。

“加氟”全憑維修工一張嘴

記者了解到，空調(diào)“加氟”一般有3種收費方式：按照空調(diào)功率大小計算的，1匹、1.5匹的空調(diào)“加氟”一次大約需要150元，2匹的需要200元左右；按照壓力計算的，加一個氣壓30元至40元不等；最后一種是按照次數(shù)計算的，一臺空調(diào)加一次氟50元至200元不等。具體按照哪種方式收費由維修工說了算。

其實，氟利昂也不是越多越好，一般1匹的空調(diào)最高也只要5個氣壓，過多會增大壓縮機(jī)的負(fù)荷導(dǎo)致?lián)p傷。部分無資質(zhì)“李鬼”維修工維修時會偷偷放掉氟利昂，或關(guān)掉閥門再測壓，欺騙消費者多收錢。

【揭秘】 干好兩月抵一年

空調(diào)的使用高峰期，也是空調(diào)維修工賺錢的高峰期，一些“不良”維修工會通過各種手段讓顧客多掏錢維修。

夏天是空調(diào)維修旺季

李師傅從事空調(diào)售后服務(wù)10多年了，他告訴記者，在行業(yè)內(nèi)都有這樣的共識——“干好兩月抵一年”。通常情況下，夏天的業(yè)務(wù)量幾乎就要占到全年的九成以上，而這其中所說的兩個月指的是7月和8月。

他說，夏天不僅是空調(diào)的銷售旺季，也是空調(diào)的維修旺季。許多維修工忙都忙不過來。在空調(diào)售后的“正規(guī)軍”忙不過來的情況下，眾多第三方維修企業(yè)乘機(jī)“撈金”，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

正?？照{(diào)無需“加氟”

在一些市民眼中，空調(diào)不制冷或是制冷效果不好時，以為“加氟”就像給空調(diào)“加油”，空調(diào)就會運行得更好，制冷效果更好，實則不然。

“即使使用了10多年，只要是安裝到位、密封狀態(tài)良好的空調(diào)都是不需要加氟利昂的。除非安裝時不到位，導(dǎo)致缺制冷劑，但也只需要加少量就可以了。當(dāng)然也會有漏液的情況，但那樣空調(diào)就無法正常運轉(zhuǎn)，這就需要找漏點維修，所以不存在‘加氟’制冷會更好的說法。”李師傅表示，一些不正規(guī)的維修工會利用市民對“加氟”認(rèn)識的誤區(qū)來獲利，貓膩也比較多。不少空調(diào)維修工都會“強(qiáng)力推薦”，忽悠市民“加氟”。

小病大修沒病小修

“小病大修，沒病小修”這是一些維修工經(jīng)常用的伎倆。比如線路板上的感應(yīng)器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個感應(yīng)器就能解決問題，成本20元—30元，這時有的維修工會以需要換線路板為由，將空調(diào)搬回店中更換，然后收取300元—500元的費用。

此外，一些維修工還會在配件上做文章，比如，空調(diào)在移機(jī)過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換；使用鋁管卻收銅管的價格，或者移機(jī)時將客戶不要的銅管收集起來，修復(fù)后給下一個客戶用。還有的維修工會在拆裝前，先聲稱連接外機(jī)和內(nèi)機(jī)的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費者更換銅管。

聲稱壓縮機(jī)需更換，也是一些維修工常用的方法。向消費者稱壓縮機(jī)已老化或者已壞掉，如果不更換會有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。維修壓縮機(jī)的價格都要幾百元，更換就得上千元。