自行車自動(dòng)服務(wù)機(jī)
公司回應(yīng)：系統(tǒng)故障已修復(fù) 聯(lián)系客戶退費(fèi)
“真的很抱歉，給市民造成困擾了。”昨日，泉州微笑自行車有限公司營運(yùn)總監(jiān)陳盈全告訴記者，6月30日是泉州公共自行車啟用首日，當(dāng)天白天租賃情況都很順利。當(dāng)日21時(shí)，因公司在調(diào)試系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致故障。一發(fā)現(xiàn)問題，公司就立即搶修，昨日0時(shí)已維修好。陳盈全說，因此故障，當(dāng)日21時(shí)至24時(shí)，使用公共自行車的市民就遇到車費(fèi)被多扣或車歸還不順利的情況，目前后臺(tái)已經(jīng)查清出現(xiàn)異常情況市民的名單，“我們也在聯(lián)系他們，向他們表示抱歉，另外會(huì)將車費(fèi)歸還，幫忙解除故障”。
陳盈全說，公共自行車在泉州剛啟用，很多需要磨合，公司會(huì)盡快讓系統(tǒng)更完善，方便市民使用。市民對公共自行車還有許多不了解，比如有市民不清楚怎么調(diào)節(jié)坐墊、變速，這些常見問題解答在泉州微笑自行車的官方微博或微信上有。另外，在中山公園威遠(yuǎn)樓小廣場有公共自行車服務(wù)中心（8時(shí)至20時(shí)辦公）、24小時(shí)客服熱線0595-28388080，會(huì)有相關(guān)工作人員接受市民的問詢。
針對市民反映，如果車輛損毀怎么辦？陳盈全表示，公司會(huì)定期對每輛公共自行車進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，若市民在使用過程中出車禍等大的損毀，則個(gè)案處理。
走訪現(xiàn)場： 昨日未發(fā)現(xiàn)多扣費(fèi)現(xiàn)象 確已恢復(fù)正常
昨天11時(shí)左右，記者走訪了鯉城區(qū)政府、新門菜市、新門街頭等一些自行車租賃點(diǎn)，雖然烈日當(dāng)空，但仍有不少市民前來租車或還車，當(dāng)詢問到是否被計(jì)價(jià)器多收費(fèi)時(shí)，市民王先生表示上午是自己第一次租車，沒有發(fā)現(xiàn)錢被多扣。另外市民王女士向記者反映，有發(fā)現(xiàn)在刷卡停車后，車子仍然顯示未還車的現(xiàn)象，但正當(dāng)準(zhǔn)備打客服熱線時(shí)，車子又顯示還車成功。在此,記者提醒市民，自行車在還車過程中，有可能出現(xiàn)還車提醒信息滯后顯示的情況，市民可以等待2-3分鐘，再重新刷卡進(jìn)行確認(rèn)，如果仍未顯示已還車，可撥打24小時(shí)客服熱線。
