特價商品有質(zhì)量問題不能換?工商部門：這是霸王條款!
臺海網(wǎng)(微博)4月12日訊 （海峽都市報記者 吳志明 實習生陳煉萍）購買了特價衣服、鞋子，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求退貨時，商家卻以特價商品為由不允許退換。工商部門提醒，消費者購買特價商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，商家必須履行三包規(guī)定或與消費者的約定，任何對消費者不公平、不合理的規(guī)定都是違法的。
案例
購買特價商品有質(zhì)量問題 退換被拒絕
2014年12月，安溪消費者林小姐在該縣縣城某服裝專賣店購買一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)里面的線裂開，便要求商家退換。商家承認質(zhì)量問題，但稱該衣服屬于特價商品，概不退換。林小姐便向安溪縣工商局投訴。
2015年2月，市民張先生在晉江一家商場以129元的價格買了一雙原價329元的品牌運動鞋。沒想到，只穿了幾天，其中一只運動鞋鞋底竟然裂膠了。張先生要求商場換一雙新鞋子。但商場銷售人員指著“打折商品，概不退換”的告示牌告訴張先生，鞋子出現(xiàn)問題商家只負責修理，不能退換。幾經(jīng)交涉未果，無奈之下，張先生向晉江市工商局投訴。
調(diào)解
經(jīng)工商介入 商家給予更換產(chǎn)品
安溪縣工商局接到林小姐的投訴后，經(jīng)了解，證明消費者所反映的情況基本屬實。經(jīng)營者解釋稱該衣服屬特價商品，概不退換，里面裂線屬于正?，F(xiàn)象，用縫衣針縫上就行，不是質(zhì)量問題。
安溪縣工商局執(zhí)法人員指出，“特價商品不退換”屬霸王條款，在法律上是無效的，經(jīng)調(diào)解，商家同意為消費者更換一件新的衣服。
